唐江桥

【摘要】在新媒体技术的影响下，危机传播覆盖了大众传播、组织传播、人际传播等多个领域，逐渐形成一个复杂多变的信息传播环境。面对新媒体带来的机遇和挑战，政府应尽快修正危机传播体系，从规章制度、技术资源、组织人才等方面创新危机传播策略，逐步从危机传播“管理”转向危机传播“治理”，全面提高政府危机传播的治理能力。

【关键词】新媒体 危机传播 政府 治理体系

【中图分类号】G206.2 【文献标识码】A

危机传播（Crisis communication）即政府、企业、媒体和公众在危机发生前后整个过程中的信息传播交流活动，目的在于沟通信息、控制舆论、解决危机以及维护形象等。新媒体的普及应用增强了公众舆情和意见领袖在危机传播中的影响力，同时也降低了官媒信息的舆论主导地位，削弱了传统媒体的舆论引导功能，给政府危机传播带来了极大的挑战。在这种背景下，应正确理解和把握新媒体的信息传播特性，转变危机传播观念并完善危机传播治理体系。

新媒体背景下政府危机传播的新特征

政府危机传播技术的发展与创新。新媒体是依托于网络技术、数字技术和移动通讯技术而发展起来的新式媒体形态，包括数字杂志、移动电视、数字广播、数字电影等类型的媒体。在新媒体技术的影响下，政府危机传播呈现出新的技术特征，主要包括以下几个方面：一是危机传播网络化。随着网络技术不断发展，新媒体信息传播的即时性、海量性和交互性不断增强，公众可以通过网络平台对信息进行复制、转发和共享，使得危机传播呈现出鲜明的网络化特征。……