邹京晶

摘 要：当今，我国的电子商务主要形式包含了企业对企业的电子商务（BtoB）与企业对消费者的电子商务（BtoC）两类，这两类形式中影响电子商务收益的因素也是不一样的。影响企业电子商务经济收益的两种基本因素就是投资于电子商务中的成本与利用电子商务获得的利益。本文在分析BtoC形式与BtoB形式中影响收益的主要不同因素的基礎上，进一步对改善电子商务地区环境，促进企业施行电子商务进行探究，希望以此为我国电子商务的发展提供一些具有价值性的参考依据。

关键词：电子商务；经济效益；影响因素

电子商务作为一类新型的商务活动，是以信息技术为基础，把金融、企业管理、商贸结合在一块，因而创建的一类资金流、物流和信息流相互协调融合的新型商务模式[1]。电子商务，是一类创建于信息技术之上的信息商务活动，其成本一般是使用信息技术时的花费，而利益则是经过商务活动自身得到的。鉴于此，本文对电子商务经济效益影响因素进行分析与探究具有较为深远的意义。

1 BtoC形式中影响收益的主要因素分析

BtoC电子商务形式指的是企业对消费者的商务模式，目前我国大多数的制造业还没有能力完成针对每位消防者的BtoC电子商务，所以现在的BtoC一般都是电子商务经销商和消费者相互完成的[2]。BtoC收益的多少一般依赖于完成交易的数额，其中与BtoC电子商务交易数额相关的因素主要有互联网在线人数、互联网交易的安全度、消费者对交易的满意程度及企业的营销方式。其中互联网在线人数又和地区的经济开发能力、互联网通信水准紧密关联；互联网交易的安全度依赖于目前的信息安全技术水准与电子商务相关法律法规的施行程度。和消费者满意度相关的因素主要包含了产品的品质、价格、收到物品的时间快慢。其中产品的品质、价格和企业的营销方式紧密关联。收到货物的时间依赖于企业的物流配送水准、地区的交通传输情况[3]。而经销商的营销方式关系到消费者跟他交易的期望从而和完成交易的数额紧密关联。从目前这些年的发展形势来看，电脑、互联网等信息技术的水准在不断提升的时候，技术所需求的成本在不停的减少。地区环境因素的对于BtoC电子商务收益的干扰是显著的。另外电子商务经销商在不同地区使用相同策略进行BtoC所获得的利益也是不一样的。需要全社会的大力支持、政府的协调、企业的共同努力才能改善地区环境因素。

2 BtoB形式中影响收益的主要因素探讨

BtoB电子商务也要求地区环境的支持，企业相互交易的次数相对更少，每笔交易的数目较大。同时企业相互的交易更加理性化，不会受到营销方式的干扰。更需要的是思考交易对方的企业实力、产品、信用度等[4]。另外只需要当证明交易是可靠的，就算地区环境不太理想，企业也会去避免困难完成交易，因此BtoB电子商务中地区环境因素是次要因素，企业内在经营水准与综合实力是主要因素。企业利用恰当的电子商务应用方式能够明显的加强企业的经营水准，从而促使客户与供销商和本企业的交易，同时可以协助企业找到新的客户与供应商，所以企业应用电子商务的水准跟BtoB电子商务的利益有着密切关联。给不同的企业找到恰当的电子商务应用方式是电子商务应用分析的关键。主要的方法（策略）有两种：一，主动指引式的方法[5]。在企业规模较大、自身信息体系网络比较完整的时候，可以使用主动指引式方法，就是企业自身创建电子商务平台，给顾客与供销商分别发放终端，指引顾客和供销商跟本公司开展电子商务。应用这类方法会较竞争对手拥有更多市场竞争优点，利益是长期拥有的。给顾客使用这种方法，让企业可以正确的使用快速反应策略（JIT）与完成顾客关系处理（CRM），减少顾客交易支出的另外快速符合顾客的需求。电子商务平台的使用人，当顾客与供应商经过一段时间了解学会平台的所有操作方式之后，就不愿意花别的时间去学习另一个电子商务平台的操控，因此使用这种方法必须要趁早下手。二，积极参加式方法。对于那些规模较小、资金实力有限的中小企业，或者是错过了使用主动指引式方法机遇的企业，积极参加会是完成电子商务非常可靠有效的方法。积极参加需要利用各种网路资源，直接使用已有的电子商务平台来完成交易（别的企业创建的或者是为专门有利电子商务活动的某网站创建的）。当行业的企业使用积极参加式搭建电子商务平台后，这些企业刚好是本企业的顾客或者供应商们，本企业还能够通过直接借助网络或者其他的办法来积极使用这类平台进行自身的电子商务活动，也能给企业增加不错的利益。积极参加式方法让企业不仅可以享受电子商务活动所提供的简单、方便，还能不耗成本的创建起自身的商务平台。然而由于企业没有对电子商务平台进行管控的主动权，所以在某些程度上会阻碍成功交易的数额，从而干扰到企业的利益。

3 改善电子商务地区环境，加强企业施行电子商务

由于科技的不停进步让信息技术不再是电子商务获取利益的影响因素，然而地区环境与电子商务应用方法变成了阻碍电子商务经济利益的重要因素，因此为了有效增进我国电子商务的提升。必须切实的做好以下几个方面的工作，第一，社会各部门一起相互努力，当提升我国经济水平的时候，也创建完整相关的电子商务方面的法律法规，从而有效保证电子商务的安全性和公正性，不停的改善电子商务的地区环境。第二，作为企业管理人员必须充分感受到，电子商务是随着时代发展的步伐所无法抵挡，一定会到来，且最终会成为主流，被广泛的应用到各个企业与网站。不愿或无法进行电子商务的企业肯定会面临淘汰的危机。从以上的分析情况我们可以发现，趁早使用电子商务的企业就更加拥有机会去使用主动引导式策略“ 拉拢”有价值的客户和供应商，为企业赢得先机。所以应根据企业自身情况及时制定并实施合理的电子商务应用策略。使其符合新的经济时代和电子商务这种新的商务形式的要求，否则电子商务不会为企业带来任何经济效益。

4 结语

通过本文探究，认识到BtoC形式与BtoB形式中影响收益的主要不同因素，因此对改善电子商务地区环境进行加强便显得极为重要。然而，这是一项较为系统的工作，不能一蹴而就，需要从多方面完善，比如完善相关的电子商务的法律法规。相信做好以上这些，促进企业施行电子商务将能够得到有效强化，进一步为我国电子商务的完善奠定尤为坚实的基础。

参考文献

[1] 刘金萍. 广东省2008年价格走势及影响因素[J]. 粤港澳市场与价格. 2007（12）

[2] 王宏伟，夏远强. 网络购物中客户信任影响因素的实证研究[J]. 情报杂志. 2009（01）

[3] 姜婷. 年轻消费者网络购物意愿影响因素的综合分析[J]. 商场现代化. 2009（14）

[4] 刘苏云. 当前我国外贸发展的影响因素与应对措施研究[J]. 中国商贸. 2009（19）

[5] 张振英. 网络购物消费者信任影响因素研究[J]. 赤峰学院学报（汉文哲学社会科学版）. 2012（05）

[6] 孟凡会，常鹏，黄山青. 当代大学生网络购物信任影响因素研究[J]. 安徽科技学院学报. 2013（03）

[7] 陆程程，贾林，药丹，赵科翔. 电子商务对经济增长的影响因素分析[J]. 企业活力. 2012（11）