刘兢

一、前言

共情在护理学领域是护士必须具备的一种与病人沟通的能力。共情作为良好护患关系的切入点，它既是护患沟通的平台，也是所有护患沟通的精髓。对护士共情的研究一直是国内外学者致力研究的重点。

二、共情的概念

共情，也称为神入、同理心、同感、投情等。 人本主义创始人罗杰斯所阐述的概念，越来越出现在现代精神分析学者的著作中。不管是人性观还是心理失调的理论及治疗方法似乎都极为对立的两个理论流派，却在对共情的理解和应用上，逐步趋于一致。哈佛大学心理学教授Daniel Golemant[1]所描述的情商（EQ）五大因素中其中共情占据着很重要的位置，特别是对于从事服务性工作的护理人员来说，共情能力的高低与能否提供高质量的护理服务有直接的关系。

三、共情在护患关系中的重要性

护理是为人类健康服务的行业，护士与患者之间不仅是一种照顾性关系，还是一种帮助性关系。护士在照顾病人的过程中帮助病人减轻痛苦，增进健康。而护士要达到这种目的必须具有良好的共情能力。共情的培养可以促进良好护患关系的建立和发展；有效的护患沟通是一切高效护理的基础，而共情是一切护患沟通的精髓。有学者指出[3]，护士共情能力的提高，一方面会强化护士的关爱行为，唤起病人战胜疾病的勇气和信心，促使护患关系和谐融洽；另一方面可减少护理差错和护患纠纷，降低护理风险，提高病人满意度，提高护理质量；……