杨娟等

[摘要] 目的 探讨计划、实施、检查、处理（PDCA）循环管理法在重庆市南川区人民医院全科医生转岗培训中的应用效果。 方法 将重庆市南川区人民医院30名全科医生转岗培训学员分为实验组（2013年4月～2014年12月）和对照组（2011年4月～2012年12月），对照组采用常规培训，实验组采用PDCA循环管理法，建立毕业后医学教育委员会专门监管、完善制度并培训、教学指标落实到具体科室、制订相应的带教措施、利用信息化软件协助管理等系列措施。先调查现状、找出存在的问题，然后分析原因并制订对策，最后检查、落实，反馈培训效果。比较两组学员实施PDCA循环前后的培训效果及满意度情况。 结果 与对照组比较，实验组的学员理论考试合格率从72.7%上升至94.7%；操作技能合格率从63.6%上升至94.7%；病历书写合格率从72.7%上升至100.0%；医护患投诉率、职业暴露发生率均从18.2%下降至5.3%；学员对各项指标的综合满意度从72.7%上升至94.7%；两组各指标差异均有统计学意义（均P < 0.05）。 结论 PDCA循环管理法用于重庆市南川区人民医院全科医生转岗培训中的管理成效显著，值得在其他医院培训领域推广应用。

[关键词] 全科医生；转岗培训；PDCA循环；应用效果

[中图分类号] R197.324 [文献标识码] A [文章编号] 1673-7210（2015）06（c）-0142-04

全科医生转岗培训，是指对传统专科背景的从业人员进行全科医学的岗位训练，即基层卫生医疗机构中的现有从业人员，通过转岗培训，使其具备全科医学知识并取得全科医生的执业资格，从而完成身份和执业的双重转变[1-2]。按照国务院关于建立全科医生制度的指导意见（国发[2011]23号文件）及重庆市全科医学教育中心的要求，重庆市南川区人民医院（以下简称“我院”）于2011年4月开始启动全科医生转岗培训工作，现已完成四批学员的培训工作。……