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PDCA循环应用于

2016-11-19张燕

中国集体经济 2016年27期
关键词:PDCA循环人力资源医院

张燕

摘要:医院作为我国卫生医疗体系中重要组成部分,其发展水平好坏直接影响到我国的整体医疗水平和社会稳定,对于人们身体健康影响十分深远。在当前激烈的市场竞争中,由于多数医院均是自给自足,所以在面临严峻的市场竞争中,如何能够更加合理地配置人力资源,强化人力资源管理成为当前工作开展首要方向。PDCA循环作为一种社会前沿的人力资源管理模式,在实际应用中能够更加合理有效配置人力资源,优势特点尤为突出。由此,文章主要研究PDCA循环在医院人力资源管理中应用,结合实际情况,客观阐述PD-CA循环的定义和特点,进一步明晰当前我国医院人力资源管理的客观诉求,提出更有效提升人力资源管理成效的对策。

关键词:PDCA循环:医院:人力资源:人才保障

随着我国医疗卫生体制不断深化改革,医疗市场的竞争日趋激烈,医院面临着严峻的考验和挑战。为了能够谋求长远发展,提高市场竞争力,各大医院纷纷提出了一系列的对策,其中当属人力资源管理对策尤为实用。在激烈的市场竞争中,人才是最为关键的保障,只有充足的人才支持,才能为医院生存和发展做出更大的贡献,提高医疗卫生水平。由此,当前医院市场竞争主要是人才竞争,人力资源管理工作只有落实到实处,才能有效提高人才综合素质,培养更多高素质、高水平的人才。PDCA循环作为一种先进的人才管理模式,在实际应用中能够更好的推动人力资源管理创成效,有机融入创新理念,为医院长远生存发展做出更大的供献。由此看来,加强对PDCA循环在医院人力资源管理中的研究是十分有必要的,对于后续理论研究和实践工作开展具有一定参考价值。

一、PDCA循环的概述

PDCA循环是一种先进的管理模式,主要是指在管理活动开展中,有针对性的开展计划、执行、检查和处理四个循环过程,互相促进、持续改进优化,以此来提高管理质量。当前PDCA循环逐渐成为管理活动中较为常见的管理方式,首先,是确定管理目标和活动内容,根据已知信息来制定管理方案,做好相应的准备工作:根据制定的计划具体操作和执行,执行计划中的任务步骤:对计划执行效果进行检查,对于其中存在的缺陷和不足,结合实际情况进行解决:对检查结果进行优化处理,取其精华,去其糟粕。在每次循环后,对于未能解决的问题,在下一次循环中解决,循环优化管理工作质量。

PDCA循环同样存在一定的规律,主要是通过组织执行帮助完成任务的,通过多次的循环构成了PDCA循环全过程,只有完成了每一级的PDCA循环,才能开展下一个阶段的工作,这两个阶段的工作之间存在密切联系:螺旋式上升循环,循环一次,质量相应有所上升;PDCA循环通过多次运转循环,不断提高管理质量,才能有针对性发现其中存在的问题,加以解决;PDCA循环需要保持标准运转状态,针对其中存在的问题总结经验,取其精华,去其糟粕,有针对性解决其中存在的问题,只有这样,PDCA循环才能长久进行下去,不断提升管理质量。

二、医院人力资源管理现状

医院人力资源管理主要是为了科学合理的配置人力资源,更好的挖掘和发挥员工的价值,更好的开展业务活动。通过人力资源的合理配置,优化管理方法,制定合理的规章制度,从人力资源规划、人员选拔、薪酬制度以及绩效考核等多方面全面开展人力资源管理活动,以求更加合理有效的提高医院人力资源合理。当前我国医院人力资源管理中仍然存在一系列问题,制约着医院的生存和发展,诸如,组织结构冗杂,缺少专业性人才,人力资源配置不合理,严重影响人力资源合力成效的发挥。也正是由于人力资源配置的不合理,导致很多员工自身的价值得不到应有的发挥,工作积极性不高,不利于员工综合素质全面发展,在一定程度上影响到医院的战略规划。

三、PDCA循环在医院人力资源管理中的应用

医院人力资源管理活动开展中,建立相应的管理模型是必然选择,其中主要包括PDCA循环四个环节,四个环节之间相互独立、相互联系。医院人力资源管理活动可以看作一个大循环过程,而各个部门之间则是小循环,这些小的PDCA循环中包括对人员的选拔和聘用,统治和谐大循环套小循环之间的联系,将人力资源管理活动整体联系在一起,确保人力资源管理活动能够有序开展,更好的实现人力资源管理目标。如图1。

(一)计划阶段

计划阶段是指PDCA循环中的“P”,作为第一个环节,其中主要包括对管理现状进行调查,分析原因,确定要因以及制定计划。就人力资源岗前培训工作为例,作为人力资源管理中一项重要内容,主要是通过对员工的开发和培养,来提高员工综合素质。岗前培训工作对于医务人员而言,尤其是高校毕业生,很难在短时间内将理论知识和实践工作有机整合在一起。PDCA循环理念应用下的岗前培训活动,首先应该制定完整培训计划,根据培训计划来确定目标,根据医院组织结构情况展开深入分析,充分做好培训调研工作,促使培训计划更加合理。确定人力资源规划目标,充分发挥工作资历较高的医护人员模范带头作用,潜移默化中提高年资较短医护人员的综合素质,更加合理的规划人力资源培养工作。最后,制定计划,以提高医护人员综合素质为主要目标,不断完善知识结构,提升专业技术水平。

(二)执行阶段

执行阶段是计划的实施阶段,同时也是人力资源管理工作的关键内容。为了确保计划能够落实到实处,管理者应该做好前期准备工作,确保后续计划实施活动按部就班,有针对性解决其中可能存在的问题,提升管理质量。诸如,在人力资源管理的岗前培训工作中,首选在员工新入职时举办欢迎会,由院长发言介绍医院的总体情况:其次,开展角色扮演活动,由新员工去帮助患者排队挂号、取药以及检查等,从患者角度去考虑,对于其中存在的服务问题,通过角色扮演能够更有效的加强新员工责任意识;再次,对医院进行实地考察,熟悉各个建筑场所,促使新员工能够对医院有一个大致了解:最后,组织培训,包括院感知识、病例书写、人事规章制度、医疗保险以及医德医风等内容的教育工作。

(三)检查阶段

检查阶段主要是针对计划执行成果进行验收和分析,是否按照计划实现目标。诸如,在对医务人员进行培训时,是否能够充分激发员工积极性和责任感,营造良好的工作氛围,有效提升培训成效。如果没有完成目标,则根据其中存在的问题进行分析,寻求合理应对措施予以改进。

(四)处理阶段

作为PDCA循环最后阶段,应该总结每次循环的经验和不足,扬长避短,不断提升人力资源管理水平,对于其中存在的问题进行分析,防止后续循环再犯此类错误,在下一个循环中能够有效解决。PDCA循环是一个不断循环,不断进步的过程,通过这种无限循环,有助于提高医院竞争优势,提升服务质量。

四、结论

综上所述,在医院人力资源管理中应用PDCA循环模式,有助于激发员工工作积极性,充分发挥潜在价值,合理配置人力资源,提升医疗卫生服务质量,谋求长远发展。

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