摘 要：在企业管理的众多资源中，人力是最难把控的资源之一，但是，其对于企业的重要性也是不言而喻。而本文研究，便是建立在人力资源管理的角度上，深刻剖析目前全面质量管理问题，并通过“以人为本”提出相关建议，为实践和研究者提供一定的理论指导。

关键词：“以人为本”；人力资源管理；全面质量管理

中国在上世纪中后期经济开始逐步复苏，并采取了现代化的管理方式，这也另当时的国有企业管理质量有了显著提升。市场经济开放后，经济环境更加自由，就业者的取向也有了转变，且越来越关注自身的权益。这样的状况，无疑在迫使企业有所抉择，而提升全面质量，便需要对以往忽视的人力资源有所重视。进入到21世纪后，人力对于企业发展的重要性急剧提升，已成为企业发展和增强核心竞争力的重要资源。通过人力资源的应用，可以优化组织机制，提升企业生产效率，更重要的是对企业产品质量有着重要的帮助。

一、全面质量管理中人力资源存在的问题

由于关系到企业的全面质量管理，因此必须要对人力资源所存在的问题有所重视，目前，其主要存在问题在于三点：一是培训效果较差，人力系统中培训是核心环节，但是很多企业甚至没有设立专员处理，企业员工对于质量管理的需求不明确，对企业文化缺乏合理的认知，难以有效的契合企业战略计划，进而造成了企业质量管理的问题，而除了上述的文化培训外，企业的专业培训也十分重要，例如企业聘请专家帮助员工提升能力，或是帮助员工获取职业资格证件，这对于企业的发展和质量管理都将大有益处，但是，目前的培训则重形式、略内涵，如此也难以对企业有所帮助；……