惠海旭　张革华

[摘 要]文章以大学生志愿服务为视角，探析大学生志愿服务的职业生涯发展教育功能，具有重要的现实及理论意义。大学生志愿服务是职业生涯发展教育的现实路径之一，也是其理论来源之一，具有职业风貌体验功能、职业角色识别功能、职业能力养成功能、职业价值澄清功能、职业决策导向功能、职业责任塑造功能。这些职业生涯发展教育功能有利于大学生明确人生方向和目标，全面认识自我；与时俱进，提高职业竞争力；增强社会责任感，收获有意义的人生。

[关键词]志愿服务；大学生；职业生涯发展教育；教育功能；职业角色

[DOI]10-13939/j-cnki-zgsc-2015-27-279

大学生志愿服务是适应社会需求而产生的一项服务社会、奉献爱心、升华价值观的服务，是生涯发展教育良好的实践途径。践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神、接受社会教育锻炼形式的大学生志愿服务，在培养和提高大学生的品质、素质、能力等方面发挥着重要作用，对职业生涯发展教育也起着借鉴作用。

1 职业风貌体验功能

为了顺利完成志愿服务工作，志愿者除了需要熟悉一些基本的礼仪礼节常识，包括日常文明用语、行为规范以及文明观赛的礼仪知识和要求之外，还要了解专业的礼仪礼节知识和行为规范，包括礼宾接待、公关规范以及各项比赛志愿者的规范及要求。以深圳大学为例，在2011年大运会期间，学校组建了一支由相关领域专家、院系党团工作骨干教师组成的志愿者培训讲师团，邀请优秀教师讲授示范课程。通过为服务各国代表团、FISU大家庭和重要贵宾而开展的专项培训，志愿者提前熟悉了服务对象所在国家和地区的文化习俗、风土人情，提高了服务的互动性，促进服务双方建立友好关系，提升了服务效果；通过对竞赛组织、语言服务、体育展示、颁奖仪式、信息技术、新闻服务等关键岗位的人员培训，反复训练，保证了赛时工作达到“零失误、高水平”。

对职场人士而言，拥有丰富的礼仪知识、灵活的交际技巧以及较高的专业素质，往往会有助于事业蒸蒸日上。志愿服务过程中，通过一系列的礼仪培训，大学生志愿者的服务态度、观察能力、口语表达能力以及事件处理能力都得到了锻炼和提高；大学生志愿者的仪容美、服饰美、仪态美和语言美为大型赛会营造了温馨和谐的气氛，对于大学生志愿者积极体验职业风貌，提高自身修养具有积极意义，这无疑给今后的职业发展带来了正面的影响。

2 职业角色识别功能

职业兴趣作为一种强大的精神力量，是职业选择中最重要的因素。职业兴趣测验有助于个体明确自己的主观兴趣，从而得到最适宜的活动情境并投入最大能力。美国心理学家霍兰德将职业兴趣分为现实型、研究型、艺术型、社会型、企业型和常规型。他认为，个体的职业兴趣可以影响其对职业的满意程度。当个体从事的职业与其职业兴趣类型相匹配时，个体的潜在能力可以得到最大程度的发挥，工作业绩也会更加显著。

在大型赛会中，大学生志愿者提供礼宾接待、语言翻译、安全保卫、医疗卫生、观众指引、物品分发、沟通联络、场馆、新闻运行支持、文化活动、竞赛组织支持等；在比赛场馆外围及城市重点区域，大学生志愿者提供各种信息咨询、应急、语言翻译等服务；在社区，大学生志愿者传播大型赛会文化理念，倡导文明行为，促进社区和谐。参与不同类型的志愿服务，有助于大学生志愿者自身职业角色的识别，了解职业人在社会中所扮演的角色及承担的义务，主动调整自己的角色，全面认识自我及社会，找出自己在知识、能力等方面与职场要求的差距，进而帮助大学生理性选择生涯发展道路。例如，愿意从事操作性工作、动手能力强但不善交际的志愿者，今后也许适合机械师、动物专家、技工等职业；知识渊博但不善于领导他人、喜欢独立的和富有创造性工作的志愿者，今后也许适合从事科研等工作。

3 职业能力养成功能

职业能力是一种与职业相关的综合能力，具有适应性、灵活性等特点。它既包括能力本身，也涵盖经过后天的塑造和培养，对知识的学习和素质的开发；既包括人的一般能力也包括工作需要的其他特殊能力。

志愿服务为大学生志愿者提供了一个观看世界、提升职业能力的机会。具体职业能力包括以下三个方面：一是学习实践能力。大学生从报名当志愿者开始，就进入了一个不断学习新知识、新方法、新技能的过程。志愿服务期间从被动学习到主动学习，大学生志愿者自主学习的能力得到了较大的提高。参与志愿服务，大学生志愿者经受了充分的实践锻炼，发现问题、分析问题、解决问题的能力得到了提升。志愿服务也为大学生志愿者提供了一个充分发展其实践能力的平台。二是业务运用能力。志愿服务对人才的需求是多样的，大学生志愿者的专业知识在这里得以很好地运用。作为专业志愿者的大学生，从事着与自身专业相关的服务工作。如语言类、竞赛类、医疗类、媒体运行类等志愿者，通过专业的服务其业务运用能力自然而然地得到提升。作为通用志愿者或是城市志愿者、社会志愿者的大学生，虽然服务期间并非完全能够运用到自身所学的专业知识，但通过岗位培训和岗位实践，岗位的业务运用能力同样也得到了提升。三是人际交往能力。志愿服务工作是一项庞大的工程，每名志愿者都要面对复杂的人员和事件。为了顺利完成一项任务，志愿者往往需要和许多人打交道，包括服务对象、工作人员、志愿者管理人员以及其他志愿者，人际交往的能力得到充分的锻炼。频繁且丰富的人际交流与沟通显著提高了大学生志愿者的人际交往能力。

4 职业价值澄清功能

职业价值观是指个体对职业的认识和态度以及对职业目标的追求和向往，即对工作的“欲求”和“动机”。它的形成与个人的生涯经历有关，同时又影响着个人对工作不同的特定层面，如收入、工作时间、独立性、助人性、社会地位等的需求。不同的职业价值观，将会影响个体对工作不同层面的关注程度。职业价值观决定个体职业行为取向，决定着个体以何种心态和意愿去开拓职业生涯，因而它从根本上引导着个体能否拥有满意的职业生涯。职业价值观也可分为“工具性”和“终极性”两大类。从个人生涯发展来看，工具性的职业价值观固然重要，但它会伴随着外在因素而发生改变，例如年龄、心境、外在刺激或生涯发展阶段等。工具价值只能作为工具，其根本目的是服务于为实现自身需要的终极价值。

“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神正是终极性价值的体现。志愿服务已成为广大青年展示自我、回报社会的重要途径。通过志愿服务，大学生志愿者高尚的道德情操得以培育，健康的心理与坚定的意志得以塑造，团队协作意识得以提升，进而有利于形成积极的、正确的职业价值观。

5 职业决策导向功能

职业决策是职业生涯规划中的先导部分，决策是否可行，将直接决定着职业生涯规划是否成功。乔普森（Jepson，D-）认为职业决策是一个复杂的认知过程。通过此过程，决策者组织有关自我和职业环境的信息，仔细考虑各种可供选择职业的前景，作出职业行为的公开承诺（public commitment）。[ZW（]Jepsen DA-The development perspective on vocational behavior：A review of theory and research[A].Brown SD，Lent RW-Handbook of Counseling Psychology[C].New York：Johns Willey&Sons，1984-194-195-[ZW）] 当个体明晰自己最理想的职业发展目标是什么、希望得到什么、应该在社会里收获什么的时候，就需要认真剖析自己，制订职业决策。

目前，大学毕业生在就业过程中存在着诸多认识误区，如“求大慕名”，非大城市、大公司、大单位不进。志愿服务可以引导大学生投身西部、投身基层、投身祖国和人民最需要的地方。他们在志愿服务期间，立足自身岗位，了解社会，了解国情，爱岗奉献，增长才干，锻炼毅力，职业方向、职业目标、职业抉择的观念得到较好导向。

6 职业责任塑造功能

职业责任是指人们在一定职业活动中所承担的特定的职责，既包括应做的工作也包括应承担的义务。职业责任是职业活动的中心，也是构成特定职业的基础。

在大型赛会中，大学生志愿者们以全新的面貌向世界展示了中国青年的朝气蓬勃、意气风发、勇敢无畏和积极进取，向世界展示了中国青年一代的新风采。大型赛会的成功举办，与大学生志愿者展现出的主人翁意识和责任感是分不开的。积极参与志愿服务是青年展现主人翁责任感的重要表现。大学生志愿者参与志愿服务，既能够体现中华民族助人为乐和扶贫济困的传统美德，又展现了当代青年的与时俱进精神与世界接轨的愿望，这也是责任心的体现。无私奉献，与人为善，平等尊重，乐于助人，大学生志愿者每一个细小的举动，无不是爱心的体现，而这种爱世人的表现，正是责任意识的外化。大学生志愿者根据服务工作的不同需要，分配到不同岗位上。不同的岗位有不同的工作内容和不同程度的专业要求，但无论哪种岗位，都要承担一定岗位职责。岗位的培训和实践为大学生志愿者今后的职业生涯，特别是职业责任感的塑造，提供了有力的支撑。

参考文献：

[1]陈德明，祁金立-大学生生涯规划与管理[M].北京：高等教育出版社，2008.

[2]共青团北京市委员会、北京青年研究会-志愿者形象及其社会影响[M].北京：人民出版社，2009.