吴彦斌

[摘要]文章概述了医院实施ERP人力资源管理的重组业务流程、优化决策过程、整合协作资源等要求，分析了医院实施ERP人力资源管理存在的人才战略规划不合理、人才培养机制不健全、人资深化分析不到位、人资激励机制不完善等问题，并针对这些问题提出了相应的解决措施及医院实施ERP人力资源管理的发展趋势。

[关键词]医院；ERP；人力资源管理

[DOI]1013939/jcnkizgsc201536119

在当前社会中，传统意义上的人事管理早已不再适用，现代的人力资源管理综合了包含薪酬福利管理、人事档案管理在内的日常事务性工作以及进行人力资源规划、决策分析等战略性管理工作在内的各项内容，因此，为实现人力资源管理核心价值及高效运作离不开专业化、全面性的人力资源管理系统。

1人力资源管理遇到的问题与挑战

11缺乏科学合理的人才战略规划

在当前的医院经营发展过程中，不乏目光长远、经营理念超前但却无暇合理规划经营思想，依据战略构想进行科学的战略规划，更无人才战略规划的实例。这种情况直接导致医院内员工没有明确的职业规划及目标，看不到自身在医院发展中的地位和价值，进而导致医院士气低落，缺乏动力。

12重视人才却缺乏人才培养机制

医院要发展壮大就不能没有人才，医院人才直接决定着医院在社会中的竞争力。而人才的培养离不开科学合理的人才培养机制，从薪酬绩效、教育培训、职业晋升等方面为医院员工提供一个综合的平台和空间，科学规划人才职业生涯周期。但放眼当前我国医院发展，很多医院都缺乏这么一个人才培养机制，员工心理压力过重，缺乏归属感。

13专注于传统意义上的人事管理，未能对人力资源进行统计分析和规划

很多医院在人力资源管理中仍专注于对考勤的统计、各种手续的办理等传统人事管理，不能根据员工的专业素质和能力进行岗位设置，对医院人力资本及薪资变动也缺乏科学的评估和改善，医院人力资源管理在医院发展中没有任何威信可言。

14不断引进外部人力资源却未能科学开发和利用医院内部人才

由于缺乏科学的人才培养机制，医院在发展中总感觉人才不足，虽然意识到人才的重要性却不能很好地对医院内部人才进行培养和利用。人才引进应集中于医院创业之初，但为避免过重的人才成本，医院必须在内部进行人力资源开发和培养。医院的经营业务直接受到医院对人才的界定、选拔、规范及培养等因素的影响。

2ERP中人力资源系统管理的应用

在竞争日趋白热化的今天，管理者在注重医院经营发展的同时必须着重考虑人力的吸引、安排，如何降低人力成本，提升竞争力是医院经营管理者必须关注的问题。人力资源管理系统的加入使得ERP系统功能得以在医院管理中全方位发挥作用。医院人力资源管理也从传统意义上的人事管理转变为能协助医院管理者进行医院全方位管理。

21辅助人力资源规划决策

通过对ERP人力资源系统的运用，医院管理者可以充分了解医院生产需求状况，并进行医院组织机构及人员结构的规划和编制，再运用系统对各种方案通过模拟运行进行比较，进而通过对各种结果数据的分析辅助医院管理者的决策行为。医院内部关于职务要求、升迁路径及培训计划的职务模型也可以通过人力资源规划系统来制定。系统可以根据某一岗位任职人员的基本条件和资格有针对性地提出对该员工的培训建议。另外，人力资源系统还可以分析并预测医院的人员成本，然后通过ERP集成环境将人员成本分析运用于医院成本分析。

22招聘管理

人力资本投资可以说是医院的一项重要投资。医院经营的好坏及竞争力的高低直接取决于医院人力资源管理。医院若能够充分发掘医院内部人才能在很大程度上促进医院竞争力的提升。招聘系统可以通过优化和管理招聘过程，降低工作强度；科学规划招聘费用，降低招聘成本；为招聘岗位提供辅助信息，协助医院对内部人才资源进行挖掘和培养。

23工资核算

运用人力资源系统中的薪资系统可以通过分析公司内部不同地区、不同部门、不同工种的薪资结构和处理流程来规划科学合理的薪资核算方法。通过集成时间管理可以实现对员工工资核算的动态管理和及时更新。运用薪资管理系统还能有效降低人工介入，减少接口中存在的问题，实现工资中各项扣减及员工贷款等的自动化。

24薪资管理

通过对薪资的模拟运行可以为部门薪资管理提供分析及决策信息。此外，还可以利用薪资系统的回算功能统筹分析上一薪资核算期较当前薪资核算期的主要变化，进而在下一薪资核算期内自动触发薪资核算工资，对变动数据进行修正。当然，薪资结构还可以依据员工考核结果进行自动调整。

3实施ERP人力资源管理的对策

31建立具有市场竞争力的薪酬体系

随着生活水平的日益提高，人们对物质

水平的需求也在不断提高，医院应该以当地经济发展水平及竞争情况为基础建立较高水平的薪酬体系，涉及员工的基本工资、绩效工资、股权期权以及各项社会保险，为员工的生活提供坚实的保障。此外，受ERP工作特殊性的影响，医院要在允许的范围内授予ERP工作者充分的自由和权限，以确保其可以根据需要进行及时准确的调整。这样有助于提高员工工作的积极性和责任感，满足员工的精神需求。

32加大培训力度

员工自身的学习和努力固然重要，但医院总体的文化环境及发展政策在很大程度上影响着员工的学习动力和努力程度，一个极具成长意识的大环境可以对员工的自主学习起到很强的激励作用。因此，人力资源培训就必然引起医院管理者的高度重视，注重并不断加大对人力资源培训在金钱及时间等方面的支持和投入。

33强化团队建设，加强领导支持，实现制度留人

优秀的人才资源是医院在竞争和发展中得以制胜的关键因素，而ERP的成功投入和运用更是关键中的关键。因此，在医院内部运行ERP的过程中就需要医院管理者不断强化医院基础设施建设及人才队伍建设，加强团队合作，多层次多角度地支持医院建立高度融洽的人力资源环境，从整体上优化医院氛围。进而在留住医院内部优质员工的同时不断吸引医院外部优秀人才的加入。

34实现组织创新，创建宽松自由的人力资源环境

在实施ERP的过程中，对医院内部和外部环境要素的管理可以使员工得以对医院的生产率和竞争力做出自己最大的贡献。创造一个优秀的人力资源环境的内容主要包括：将使用人力资源管理实践与医院的经营目标联系起来——进行战略性的人力资源管理；确保人力资源管理实践符合法律、法规的规定；通过工作设计来增强对员工的激励性，提高他们的满意度，同时力争实现为顾客服务、产品质量以及生产率的最优化。ERP工作的性质决定了ERP人员工作的自由性，这样就需要对ERP工作人员的工作时间、工作方式进行适当的变通，使他们在需要的时候自由支配时间，确保在工作的过程中保持工作积极性。

参考文献：

[1]李龙，李萍基于浪潮ERP软件在人力资源管理中的应用[J].电子技术与软件工程，2014（11）.

[2]施国洪，王佳制造型企业ERP实施与经营绩效的关系研究——基于江苏省上市公司的相关数据分析[J]. 物流技术，2014（9）.

[3]孙仁鑫浅析ERP人力资源管理系统在企业中的运用[J].经营管理者，2014（13）.

[4]郑飞集团型企业实施ERP人力资源价值研究[J].中国职工教育，2013（20）.

[5]韩佼男浅谈中国石油企业成功实施ERP人力资源管理系统建设的关键因素[J].经营管理者，2013（22）.