邹娇

[摘 要]随着整个互联网经济的快速发展，以网络为传播平台的营销行业如雨后春笋般迅速壮大，其整体服务水平也呈现出阶梯式的增长，并诞生了以网络技术为基础的精准营销模式。微店是基于手机平台开发的网点，作为移动端的新型产物，具有很多优势，有很广阔的发展空间，是未来销售的一种渠道。

[关键词]微店；特点；发展前景

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2015.07.086

1 微店的出现

过去的几十年时间，我们经历了一次又一次购物体验的重新洗牌。先是百货商场的出现，紧接着是各种大小型超市、专卖店，而现在，随着社会生活节奏加快，电子商务日趋发达，网络购物已经成了人们日常生活中必不可少的环节。

一些消费者平日里工作繁忙，或生活琐事缠身，实在抽不出时间去商场好好给自己买一件新衣。一个消费者因为相中的皮鞋没有适合自己的尺寸失望而归等。这些信息往往不能得到很好的关注，作为商家也无法去一一改变，每个消费者都有自己的购物理念和个性风格，如何留住忠实消费者成为企业必须面临的难题！

在这种情况下，eFuture微店（www. mystore.com.cn）于2012年9月创立，创始人为北京富基融通董事长颜艳春。

它率先打破这种单一渠道，开创了移动商超购物这一全新模式。只需用手指轻轻一点，消费者就可以随时随地关注商品动态，商家更可以在第一时间与顾客进行心贴心的沟通，了解他们的需求！微店，正在大规模传播之中。

微店是有体温的个人商店，产品家族包括微店及微店员。其中，微店是针对消费者的购物软件。消费者使用微店可以查看附近百货商场或超市最新上架商品，商品促销信息，广告等。也可以申请绑定该商场、超市的电子会员卡，会员卡积分可以随时查看，十分便捷，不用担心会员卡遗失等问题。另外还开设有优惠券功能，消费者在微店上可以及时收取各大商超的优惠打折信息。购物闲暇之余还能根据个人喜好用微店自定义一个专属于自己的个性化私人商店。微店员则是针对零售商店员的后台软件，商户店员使用它可以发布商品的优惠信息和促销信息；给自己的商品贴上经营标签，让消费者更加快速便捷地发现商品和促销！使用店员端还能直接给消费者发送消息，能更方便、更准确地将促销信息发送到消费者手上，实现一对一精准营销。

有了微店，消费者就可以在忙碌了一周后，在家轻松选购自己喜欢的商品。有了微店，店员就可以第一时间通知消费者店里现在有了适合她的皮鞋尺寸。有了微店，老顾客发现自己的电子优惠券一栏里总是有许多老会员独享优惠券。有了微店，逢年过节时，消费者会惊喜地发现，自己常去的那家商店早早给他们准备好了节日礼品。微店的横空出世，预示着全渠道零售时代已经到来。

2 微店的特点

（1）微店是基于手机平台开发的网点，作为移动端的新型产物，任何人通过手机号码即可开通自己的店铺，开通微店完全免费，降低了开店的门槛和复杂手续。微店支持信用卡、储蓄卡、支付宝等多种方式付款，且无须开通网银，快捷又方便，是未来销售的一种渠道。微店上的商品信息可以直接转发到微信、QQ上，让大家能够更直观地看到所销售的产品，让更多的人关注。它强调的是粉丝经济，通过不断增加粉丝数量来扩大产品的销售规模。

（2）微店管理简单易用，可以一键同步淘宝商品，随时随地地对商品进行分类、下架等功能管理商品，还可以随意置顶商品让用户快速浏览到你的主推商品。

（3）用户可以直接在微店搜索栏搜索商品，让用户可以快速找到你的微店，同时你也可以利用自动回复功能，这样用户就能快速收到你的答复，不会为此流失比较没有耐心等待的用户。还可以用自己独特的方式跟用户进行有趣的互动。这样用户在进行聊天的时候不会感觉枯燥乏味。

（4）微店页面设置也是自定义的，可以选择自己心仪的装饰来装扮你的微店，给用户留下深刻的印象。要以店铺设计来衬托出你的商品，从而让用户聚焦在商品上从而提高购买概率。

（5）微店的数据统计一切都尽在掌握之中，它可以实时关注到增减粉丝的数据，以及每天有多少点击率，从而可以推理分析大部分用户的爱好以此可以帮助微店提高销售量。

（6）微店能给你带来更多的流量，它能让你的商品展示在最热门的互联网内容上，可以更快地进行网络推广扩散传播，而且微店也能展示在微店官方公众号上，通过官方推荐，能有更多的用户可以直接进入店铺。

3 微店的发展前景

今天的消费者不是在一个渠道里面购物，他们是全渠道（Omni-channel）的购物者。他们可能到网店去买东西如天猫、淘宝、亚马逊，但同时他们也会到实体店去买东西。面对当下发展前景复杂的市场环境，以及应接不暇的新技术和理念的冲击，传统销售商们如何制定全渠道战略使其成功落地并有效地创造更新的消费价值？这是当下所有销售商关注的焦点问题。

微店的问世，以尽量低的代价帮助实体销售企业具备了全渠道的服务性能，它就像一部装载全渠道精准制导的武器，可以全天候地释放消费者无限量的消费潜能，尊重消费者并满足他们随时随地的购物需求。

微店是通过云商店把世界上的销售店连接起来，包括实体店、网店、移动商店、社交商店，消费者可以在云商店自由选择和订阅喜欢的商店、品牌，把自己喜欢的品牌放到自己的私人货架上；同时可以建立自己个人的购物清单，如家庭清单、太太清单。负责该品牌商的店员可以直接与订阅自己品牌或商品的粉丝建立直接对话，可以定期地在自己粉丝们微店的私人货架上摆放个性化的商品，对消费者进行推荐，让消费者在很短的时间内完成一次购物。

“逛超市，优惠券、钱包都可以不带，甚至根本无须到超市，只需在手机上下载一个微店APP，在公交车、马桶上、被窝里就可以完成采购。”这样愉悦的购物体验已被越来越多的消费者所青睐。微店的出现让众多中小企业也可以具备将这种愉悦购物体验带进顾客消费生活的能力。APP实现随时手机购物。在进入微店时，顾客只需要扫一下微店的二维码，即可轻松下载微店的APP，而通过APP顾客可以享受随时随地全程购物的乐趣。相信这种新的购物方式会很快在越来越多的企业中得到推广。

在微店APP上，顾客不仅可以浏览门店销售的各类商品，还可以第一时间了解门店的促销商品信息，对于感兴趣但暂时不想购买的商品，顾客还可以将商品“收藏”起来，微店系统也会自动根据顾客平时的购买习惯和喜好信息适时推荐顾客感兴趣的商品、新品信息，真正实现让顾客随时随地能购买心仪的商品。

微店还可以通过社交的力量把家人和闺蜜都连接起来，通过购物社交建立新的影响力，而不是销售商硬推给他们什么东西。《连线》杂志有统计显示，72%的购物决定在于消费者家人或好友的影响。不管在实体店还是网店，如果有一个朋友给你推荐，购买决心有 50%。如果有两个朋友、三个朋友也同时给你推荐，购买决心就有80%。这就是新的购物社交时代到来了。通过购物社交，真正了解消费者的需求。通过他们的社交关系，真正地去提高零售的竞争力。

4 结 论

作为全球第一个连接消费者和销售商的社交购物平台，微店使我们的畅想落地成为一种可能。未来，微店将成为全世界消费者的移动购物星球，它是有体温的、个性化的、有色彩有性格的私人商店，它将赋予更多传统企业互联网基因，帮助消费者找到他们喜欢的商品，帮助他们聚合感情、分享生活、使消费成为人们一种幸福的生活方式。

参考文献：

[1]王紫杰.微店商业模式[M].北京：中国财富出版社，2013.

[2]郭靓，徐辉，苏欣，等.微营销[M].北京：电子工业出版社，2014.