朱 洁

（南京师范大学 文学院，江苏 南京 210097）

普通话水平测试是新时期中国语言规划的产物，是推广普通话事业的重要组成部分，是应用语言学服务于国家语言战略的一项特殊成果。1994年10月，国家语言文字工作委员会、国家教育委员会、广播电影电视部联合下发《关于开展普通话水平测试工作的决定》，标志着普通话水平测试正式启动。二十年间，我国普通话水平测试工作经历了起步初创（1994年—2000年）、规范拓展（2001年—2006年）、科学创新（2007年至今）三个阶段的发展。在这三个阶段的发展历程中，计算机辅助测试手段的应用具有划时代的重要意义。早在2004年11月，国家语委科研办批准安徽科大讯飞公司“智能语音技术在普通话辅助学习中的应用研究”项目。2006年1月，项目通过鉴定，实现了计算机对“读单音节词语”、“读多音节词语”、“朗读短文”等三个测试项的自动辅助评分。2007年起，计算机辅助测试逐步在全国范围内得以推广。计算机辅助测试是普通话水平测试手段的历史性技术变革，实现了现代语音技术和计算机技术在测试领域中的应用，是普通话水平测试科学发展进程的必然结果。

一、计算机辅助测试背景下高校普通话水平测试现状

所谓计算机辅助普通话水平测试，是相对于传统普通话水平测试而言的。传统普通话水平测试，是测试员直接面对应试人，由测试员通过现场听音的方式进行评分，这种测试方式称为“人工测试”；计算机辅助普通话水平测试，指的是计算机作为一种测试手段参与到普通话水平测试中，利用智能测试系统，计算机自动完成对有文字凭借的前三个测试项的测评，对于无文字凭借的“命题说话”测试项，则由信息管理系统分配给测试员进行评分，然后管理系统自动将计算机测评的前三项分数和测试员评判的第四项分数相加，计算出考生的测试总成绩，并评定出相应等级，这种测试方式称为“机辅测试”。“机辅测试”实现了测试手段的部分自动化，提高了测试效率，为信息化管理带来了很大便利，但同时也带来了一些值得注意的新问题。

（一）优势与成绩

普通话水平测试工作开展至今，全国各地高校普通话测试部门严格执行国家有关开展普通话水平测试的规章制度和要求，扎扎实实地开展各项工作，始终坚持以质量为本，强调科学管理、规范操作，确保普通话水平测试工作健康、规范、可持续发展，取得了明显的工作成效，也获得了很高的认可度。相对于传统普通话水平测试方式，计算机辅助测试的方式还比较“年轻”。但是，这一新的测试方式以测试环境更优质、测试程序更简便、测试评分更客观、测试质量更科学获得了广泛认可。

1.提高了测试效率和测试信度。首先，降低了测试员的工作强度，提高了工作效率。在人工测试阶段，高校普通话水平测试工作大都安排在周末进行，因参加考试的学生人数众多，每学期测试员通常需要连续工作6~8周，工作强度很大，十分辛苦。随着计算机辅助测试的实施，机器测试时间可以灵活安排，测试员无需集中工作，只需在规定时间内在网上完成第四项“命题说话”的测评任务，工作量大为减少，工作效率大大提高。其次，对前三项考试项目利用计算机进行的评判更准确客观，提高了测试信度。由国家语委鉴定认可的测试系统软件，从试题库的选择到评价体系都是按照《普通话水平测试大纲》要求实施的，在全国所有地区推广，评分尺度的把握真正做到了全国统一。采用机器测试，无论测试多少人次，都不会出现人工测试时测试员因为体力、心理等因素产生的波动而出现较大评分误差，同时，杜绝了人工打分时可能出现的人情分，使得测试信度进一步得到保证。

2.实现了测试工作组织和管理的科学化、规范化。计算机辅助普通话水平测试系统主要包括两个部分：一是国家普通话水平智能测试系统；二是国家普通话水平测试信息管理系统。智能测试系统的运用优化了测试手段，规范了测试程序，统一了测试标准，提高了测试效率，体现了国家级测试的客观公正。信息管理系统使测试前的报名组织、测试中的监督调控、测试后的数据整理、考生成绩查询等功能都可以在网络系统中轻松实现。计算机辅助普通话水平测试系统的运用，使普通话水平测试从报名、测试到管理实现了全程信息化、科学化、规范化。

（二）问题与不足

尽管计算机辅助普通话水平测试有诸多优势，但任何一项新事物的产生都不可能尽善尽美，一种新举措在实施过程中需要进一步完善。科学技术往往是一把“双刃剑”，运用现代技术提高工作效率的同时，必须考虑到利用计算机辅助测试这一新技术时可能出现的新问题，这样才能及时发现并找到解决问题的办法，使计算机这一现代工具更好地服务于普通话水平测试工作。

1.“机辅测试”系统本身存在一定的局限性。如测试系统对硬件的适应性不强，对语音的评判模式不佳。目前采用的“机辅测试”系统软件在调试过程中对硬件的依赖比较苛刻，对声卡、耳麦等语音采样设备的兼容性不够，在测试过程中有时会出现语言识别异常和测评失败的情况。另外，目前各高校引进的测试软件，理论上都是根据《普通话水平测试大纲》的要求设计的，但在实际评分过程中并没有完全根据评分细则实施，对第一、二项测试中的重读现象及第三项中错、漏、增、回等语音现象的评判不够细致、精准。

2.部分高校的“机辅测试”设施不达标。实施“机辅测试”的基本条件包括：先进的“机辅测试”软件系统，足够数量的计算机硬件设施及相关辅助设备，固定的测试场地，严格的“机辅测试”操作管理规范，专业的普通话测试人员和专门的“机辅测试”操作管理人员和设备维护人员等。目前部分高校采用的“机辅测试”的软、硬件设施尚存在不达标现象，由此给普通话水平测试评分的准确度带来一些不确定因素。

3.考生对“机辅测试”设备使用及测试及环境的生疏，造成技术性失分。普通话“机辅测试”对广大考生来说是一种全新的测试模式，考生对这一测试模式比较生疏。由于各高校受设备、场所、人员配备等方面的限制，对考生的考前培训多是以开考前培训会的形式进行，利用考前短促的时间给考生讲解测试流程及注意事项等，考生很难有机会在实际考试前上机模拟操作体验，从而参加实际测试时，部分考生依然感到不适应，以至于在测试过程中因设备使用的技术性失误造成一定的失分。

4.测试员采用背靠背评分方式，缺少现场参照和商榷，造成第四项测评分值差距较大，增大了复听率和复审率。在“机辅测试”中，普通话水平测试的前三项内容由计算机完成评分，测试员独立评判第四项“命题说话”时，无法像“人工测试”时那样，凭借应试人测试前三项的表现作为“命题说话”项的评分参考，也不能和其他测试员进行现场沟通和协商，从而加大测试员的评分难度。再加上因为音频录制的清晰度不够及对背稿、雷同、离题、无效语料等现象认知的差异，测试员之间的评分结果会产生较大出入，从而在两个测试员完成的初评成绩差距超出设定的分值时，增加第三人参与测评及复审的工作量。

（三）办法与对策

1.加强组织合作，优化软件性能。优良的软件性能是计算机辅助普通话水平测试顺利进行的重要保障。应该由国家权威部门牵头，在全国范围内组织语音处理技术专家和研究机构，协同语言语音问题专家，包括各地长期从事普通话教学和测试的骨干联合攻关，进一步优化“机辅测试”系统对硬件的适应性和软件系统测试的准确性，从而使普通话测试工作从管理、测试、培训到研究全面实现现代化。

2.增加资金投入，建立完善的“机辅测试”设施。普通话水平测试工作是全国语言文字工作的大事，对于在校生而言，是其毕业之后走向工作岗位必备的一项重要技能。各高校应加大对普通话水平测试工作的关注度，加大对该项工作的资金投入，保证“机辅测试”设施完善与更新，从而为考生顺利高效地完成普通话水平测试并获得较高的测试等级提供支持和保障。

3.加大考前培训力度，展开富有针对性的“机辅测试”考前培训。考前培训是“机辅测试”顺利进行不可缺少的重要环节。首先，作为“机辅测试”的组织者、技术人员和考务人员，必须清楚地了解“机辅测试”的基本原理，熟悉操作步骤，掌握排除常见故障的方法；其次，加强对考生“机辅测试”考前培训的针对性。在考前培训过程中，一是介绍“机辅测试”模式，包括设备基本特点和实践情况等。二是解析测试题型，介绍操作程序和实际操作中应注意的问题。三是解答疑难问题，包括应对或化解“机辅测试”中可能遇到问题的技巧等。富有针对性的考前培训可以使考生在心理上减少对“机辅测试”的陌生感，增强适应性，从而有效提高“机辅测试”的信度和效度。另外，各高校还应尽量创造条件，在特定时间开辟专门机房，供考生进行考前模拟练习。

4.组织测试员定期展开测试工作研讨，通过磨合，提高人工测试评分的吻合度。在“人工测试”阶段，因为集体性工作的特点，测试员在测试工作中发现的问题可以做到随时发现、沟通、消化和解决。采用“机辅测试”新模式之后，测试员们往往各自为政，缺少充分沟通和研讨。高校普通话水平测试和管理部门应定期组织测试员展开“机辅测试”研讨，在理论认知一致的基础上，就“机辅测试”培训及测试实践中遇到的种种问题，展开充分的讨论和研究。通过研讨与磨合，强化测试员对测评标准的认识，从而有效提高人工测试评分的吻合度。

二、南京师大普通话水平测试与培训平台建设思考

南京师范大学作为江苏省属重点师范院校，办学历史悠久，人文传统深厚，具有较高的知名度和美誉度。南师大在校生人数众多，普通话水平测试任务繁重，在学校普通话水平测试中心组织开展普通话水平测试工作的十多年时间里，取得了很大成绩，一直是同类院校的表率和榜样。自2008年起，南师大普通话水平测试中心开始实施计算机辅助普通话水平测试，为提高在校生的普通话水平、提升大学生的语言文化修养做出了很多努力。通过近几年的“机辅测试”实践工作的积累，南师大普通话水平测试中心正尝试建设一个全面、高效的普通话水平测试与培训的网络平台，为在校生参加普通话水平测试提供资源丰富、使用便捷的培训与测试平台。

（一）三大板块的设置

南京师大普通话水平测试与培训网络平台大致包括普通话语音及运用基础知识、普通话水平测试考试项目及普通话水平测试应试技巧及模拟测试三大板块。

1.普通话语音及运用基础知识板块。在这个板块中，主要是将“普通话语音”及“语言表达”这两门专业课程的主体内容呈现出来。以往针对普通话水平测试编写的一系列培训教材大都以应试为目标，对“普通话语音”课程中的声母、韵母、声调及语流音变等基础知识点进行比较详尽的介绍，对于“语言表达”课程中的内部技巧、外部技巧的运用，只在针对测试第三项“朗读短文”和第四项“命题说话”的解析中一笔带过且语焉不详。其实，在普通话水平测试的四个考查项目中，偏重语音考查的第一项“读单音节词语”和第二项“读多音节词语”在整个普通话水平测试中的总分值是30分，而第三项“朗读短文”和第四项“命题说话”的总分值则达到70分，这两个考试项目除了继续考查普通话语音基础知识外，更着重于考查应试人的语言表达及运用能力。我们希望通过设置普通话语音及运用基础知识板块，弥补以往普通话培训教材中内容的不足，加强考生对语言表达及运用理论知识的了解和实践能力提高。

2.普通话水平测试考试项目板块。在这个板块中，我们将避免以往培训教材中将普通话水平测试评分细则简单陈列的方式，着重对四个考试项目中出现的各种语音现象的辨析及对发生语音失误的原因的分析。如在测试第一项“读单音节词语”中，关于“语音错误”与“语音缺陷”的区分；第二项“读多音节词语”中，对“轻声、儿化、变调”等语流音变现象完成不规范的原因解析；第三项“朗读短文”中，阐释“语调偏误、停连不当、朗读不顺畅”的含义及产生问题的原因；第四项“命题说话”中，分析“方音程度”、“词汇、语法不规范”的体现及“背稿、雷同、离题、无效语料”等问题的实质及成因。通过对四个考试项目的解析，应试人不但“知其然”，更“知其所以然”。同时，在这个板块中，将选取典型测试案例，对普通话水平测试的三级六等样本予以详尽例讲和点评。

3.普通话水平测试应试技巧及模拟测试板块。这个板块是针对“机辅测试”中暴露出的问题进行富有针对性的应试技巧指导及考前模拟测试，主要包括“机辅测试”的基本原理、操作流程、故障排除等内容介绍与阐释，同时提供模拟测试训练。这个板块的设置可以避免考前培训会介绍“机辅测试”流程、步骤不够周详的弱点，同时让学生通过模拟测试熟悉“机辅测试”模式，保证正式考试时的适应性。

（二）采用文字、图片、音频、视频等多媒体形式展示内容

传统普通话水平测试培训教材大都是对教育部和国家语委颁布的 《普通话水平测试大纲》、《普通话水平测试实施纲要》主要内容的浓缩、主要材料的汇编及众多编者对普通话水平测试四项考试内容或详尽、或简略的解释与阐发，主要以文字形式呈现，最多是附上朗读短文的音频碟片。南师大普通话水平测试与培训平台将综合采用文字、图片、音频、视频等各种多媒体手段，突出普通话作为有声语言培训的特点，有效增强培训效果。普通话水平测试采用口语测试方式进行，相应的培训也应采用有声形式。在普通话语音及运用基础知识、普通话水平测试考试项目及普通话水平测试应试技巧及模拟测试三大板块建设中，将大量运用图片、音频、视频等多媒体手段，将抽象的语言化为具体生动的图片、声音和影像，保证普通话水平测试考前培训成效。除了基本资料，如《普通话水平测试用单音节词语》、《普通水平测试用多音节词语》、《普通话水平测试必读轻声词语表》、《普通话水平测试儿化词语表》、《普通话水平测试朗读短文》等音频资料可供下载之外，可选取以往测试中的经典案例，将普通话水平测试中常见的语音失误及三级六等样本一一予以解析，给广大考生提供参考和比对，从而使考生更好地发现问题、解决问题，针对各种可能存在的语音问题展开富有针对性的训练，从而在实际考试中取得最佳成绩。

三、实现考生与测试员、测试员与测试员之间的网络沟通

南师大普通话水平测试与培训平台的建设将使考生与测试员、测试员与测试员之间的网络沟通得以实现。我们将专门设置测试员在线平台，由各测试员轮流上线，回答学生在普通话水平测试准备过程中遇到的各种问题，解惑答疑。同时，在平台之上建立“测试员之家”，建立校普通话水平测试中心与测试员之间的工作联系，通过建立QQ群或微信群，利用网络平台有效完成测试员之间的业务沟通，提高测试员的专业技能，提升测试员普通话课程教学能力和展开普通话水平测试研究的科研能力。

当然，我们的理论设想要想真正付诸实践，还需要学校及有关部门的关心，需要普通话水平测试中心的扶持，需要全校普通话水平测试员的共同努力与担当。普通话水平测试工作任重而道远，我们希望通过普通话测试与培训平台建设，使南师大未来的普通话水平测试工作更上层楼，取得更大成绩。