重庆电子工程职业学院管理学院 张龙

论导游人才素质的培养①——以重庆为例

重庆电子工程职业学院管理学院 张龙

摘 要：导游人才的培养直接影响我国导游队伍的建设，本文以重庆导游人才培养为例，基于我国儒家文化的精髓，从人才培养定位、人才培养内容、人才培养组织三个方面进行教学改革，希望对我国导游人才培养提供一定的借鉴。

关键词：儒家文化 人才培养 重庆导游

1 导游人才现状分析

旅游业作为世界三大支柱产业之一，在国民经济中占有重要地位。现代导游既是一种服务，一门专业，又是一门艺术。导游是旅游接待工作的主体，旅游者评判一次导游服务质量的高低、效果的好坏，通常取决于担任此次导游工作的导游员的素质、能力及经验。导游工作给人的印象大多是谈吐文雅、见多识广、收入不菲，被称为世界“最好的工作”之一。同时，导游也是了一个国家或者地区的形象代表和形象窗口，精湛的导游技巧、热情的服务为游客提供了良好的旅游服务，是当仁不让的“民间外交家”。所以，导游员必须在思想、文化、心理、身体各方面具备较高的素质才能胜任这项工作。近几年，由于旅游市场不规范、薪酬体制不合理等因素的影响，我国导游队伍整体素质有了下降，暴露出了很多问题，严重影响了我国现代旅游事业的整体水平，制约了旅游业的发展。国家旅游局也曾多次公开指出，“导游人员由于处于旅游的第一线，是旅游行业的窗口，其素质高低直接关系旅游服务质量的优劣、旅游业的整体水平和国家的整体形象。……