摘要：随着人民生活水平和城市管理标准的不断提高，对物业服务的标准和水平也在不断提升，进而要求从业人员的综合职业能力也越来越高。2010年，我国对从事物业服务工作的人员实行了职业准入制度。结合国内外物业管理师职业资格的发展进程，并从建筑工程、房地产开发管理、经济管理、社会和心理学等方面综合分析了物业管理师应具备的职业核心能力，同时针对目前我国物业管理师队伍的现状，从物业管理师人才系统培养等方面提出了提高物业管理师管理能力的方法和途径。

关键词：物业管理，物业管理师，综合能力

中图分类号：F293 文献标识码：B

文章编号：1001-9138-（2015）01-0074-80 收稿日期：2014-12-28

我国物业管理市场是随着我国房地产市场的发展应运而生的，近些年我国房地产市场发展迅速，形成很大规模的房屋建设，这必将引起对新建成房屋的专业管理和维护需求。不论房屋销售状况如何，都需要有相应的一支专业管理人员队伍，对物业提供环境卫生保洁、公共秩序维护、绿化环境养护、房屋配套设施的维修养护管理。随着我国城市化进程的不断推进，需要管理的物业规模还将逐步扩大，今后一段时期内，如果不能提供一定数量的高素质物业管理专业人员，必将严重制约物业管理行业的健康发展。

1 国内外物业管理师发展的历史沿革

物业管理已经成为与广大人民群众生活、工作息息相关的新兴行业，在加快城市化发展进程、扩大就业和居民消费、维护房屋使用安全、改善居住环境、构建和谐社区等方面发挥了重大作用。……