周劲松

摘要：高校的后勤管理工作，其主要特点是服务性和保障性，其次还有独立、协调等一些特点。高校后勤管理工作的改革，首先需要建立起高效率的组织管理体系，然后配合优秀的人力资源，并对相关人员进行正确的思想道德教育和工作积极性培养，以便有效提高高校后勤管理的工作效率。

关键词：高校；后勤管理；思考

中图分类号：C93文献标识码： A

一、高等院校后勤管理工作的漏洞

高等院校后勤管理的漏洞集中表现在服务漏洞上。首先，高校后勤管理服务意识匮乏。高校后勤管理中最突出的不足在于服务意识匮乏，不能够充分认识后勤对保证高校正常运转的重要性，不能够从服务高校师生的角度出发搞好后勤管理。特别是随着高校的扩招，后勤管理的工作量增加，后勤管理人员在繁重的工作压力下很难树立服务意识，很难为广大师生提供优质的服务。其次，后勤管理涌现出的问题得不到及时解决。高校不注重后勤管理中问题的解决，使得后勤服务工作不能满足校园广大师生的需求，优质

服务很难走进校园。此外，后勤管理工作中没有树立人本服务理念，不注重服务的规范化和创新也是高校后勤管理比较突出的问题。

二、高等院校后勤管理工作的准则

1、秉持以人为本的服务理念

后勤服务应始终坚持为校园广大师生员工、教学服务的宗旨，建立起为校园师生员工、教学全心全意服务的理念，以切实抓好基础服务为根本，同时开展对外合作，引进优质资源来服务校园。这是促进校内教学、后勤稳定发展的基本要求，也是高等院校教育持续发展的根本。

2、校园后勤的改革涉及后勤工作人员以及广大教师学生的自身利益

深入进行后勤服务的改革，要以科学的可持续发展观为纲领，以平衡好发展、改革与稳定，确立好长远发展的目标以及实现的途径。明确后勤服务和高校教育的共同任务，并根据不同的校园特征制定独特有效的管理制度，处理好体制管理和体制改革的关系，切实维护最广大师生的自身利益，使后勤服务更加面向师生，有助于校内教学的发展。

3、以为人民服务为准则

通过制定执行管理准则，使后勤服务更面向校园基层老师、学生。通过各种途径构建最好的高校教育环境，打造优质的服务，创造最好的效益。

三、高校后勤科学化管理措施

1、树立后勤服务意识，为广大师生提供后勤保障

后勤工作是极为琐碎的，其与每位师生都密切相关，作为后勤工作者不但要处理好一个水龙头、一个电灯泡这样的小事，还要树立服务意识，要热情主动地为广大师生提供服务。在日常的工作中要勤勉心细，要经常到校园的每个角落进行巡查，包括学生公寓、食堂、教室、教师办公室等，要及时检查教学办公用品和学生生活后勤用品是否齐全、是否完好，如果有损坏，要及时进行更换，确保正常教学和生活秩序。要认真听取学生和教师对后勤服务的意见，并不断改进工作方法，提高工作能力，确保为广大师生提供全面优质的后勤保障服务。同时，后勤工作人员还要主动进行学习，通过自身能力的提升来提高服务质量。

2、开发和更新高效率的后勤管理系统

随着信息时代的到来，高校后勤管理中也越来越加入了信息化的元素，信息化的管理系统已经在现代高校后勤管理系统中占据了不可替代的位置。但是信息化并不是那么简单的事情，信息平台的建立是一个设计多门学科的工作，而且需要专业的人士进行定期维护，另外一些关键性的工作流程在平台中还经常需要人工的改进。当今高校的信息化建设中后勤管理系统缺乏完善性和整体性，往往不能同时将其他关联单位的工作需求考虑在内，忽视了兼容性，导致各个单位系统之间整合难度很大，彼此难以协调。现在高校的后勤管理系统中性能相对较为优良的是MIS系统，这个系统是通过J2EE、Microsoft.Framework技术平台开发的。虽然跟旧的高校后勤管理系统相比已经有了很大的改观，但是仍然难以满足当今高校后勤管理的复杂需要，实际应用性不高，难以满足软件开发中的客户至上的宗旨。

现在在高校后勤管理中比较实用的是X3平台管理系统，基本能够在实际操作中达到整体布局、随时改变需求、用户主动操作等后勤管理中必须具备的系统功能。X3的全称是JustepX3，其优良的性能得到了很多高校后勤工作者的认可。高校后勤管理应用X3协同管理系统，选择SQLServer2000的数据库，同时应用数据库的设计工具为ERWIN3.0，可以开发一系列的管理模块，如资产、水电等。JustepX3后勤管理服务平台拥有一个功能强大的、集成的、可扩充的工作运行环境，让平台用户享受到平台服务的便捷，更可以让用户实现在短时间内迅速创建高复杂度的业务系统的需求，给高校后勤管理工作效率带来了非常大的实质性提升。

3、采用现代企业的管理制度

我国现在高校的后勤管理体制大多是以往的旧体制，后勤管理没有独立的法人，没有独立的财产，完完全全成为了学校的一个执行计划的工具。没有自主权就没有责任感，更没有社会化的能力。而现代企业制度具有明确的产权，高校后勤管理中就正需要这样的管理制度，可以给高校后勤管理带来工作效率的极大提升。在高校后勤管理中采用现代企业管理制度，首先需要让高校后勤明确自身产权。产权分为两类，第一是出资者学校在后勤管理的资产拥有权；第二是后勤管理的独立财产权。保证了这两个权利的明确知悉，才能让高校的后勤管理有效地建立现代企业的管理制度，让现代企业的管理制度为高校后勤管理带来质的飞跃。

4、后勤管理市场化、科学化

我国社会主义市场经济的建设已经走入正轨，在高校的后勤管理中，也应当有走市场化道路的思想，从而适应我国经济整体市场化的现状。市场化的前提，是要有一套科学的高校后勤管理体系，否则即使市场化，也会因为高校后勤自身的工作能力不足而限制高校后勤管理的工作发展。高校后勤管理市场化，也是高校后勤管理不断提升自身企业能力的一个基本途径。市场化为高校后勤管理企业的发展带来非常多地机会，是一条非常值得选择的发展道路。

5、后勤管理工作人员的素质提升

虽然现代高校后勤管理应用了企业模式，明确了权责，采用了很多信息化的高效平台，但是高校后勤管理仍然需要工作人员的统筹和操作。高校后勤管理的复杂性和综合性，为高校后勤管理的工作人员提出了比较高的要求。所以对于高校后勤管理工作人员，非常有必要进行必要的思想素质教育和业务能力培训，让后勤管理工作人员能够认识到自身担负的管理责任，能够拥有更高的工作能力，具备更高的专业素养。

6、高校领导要重视后勤工作

首先，学校领导应重视后勤管理人员的选拔和培养，选择爱岗敬业、后勤管理经验丰富的同志充实到领导岗位。其次，学校领导应将后勤人员职称分级考核纳入学校评价的工作范围，解决他们的切身利益，充分调动后勤工作人员的积极性和主动性。再次，要注重提高后勤人员的凝聚力。一方面，要在学校要形成尊重后勤管理人员劳动的舆论氛围，另一方面，要努力改善后勤职工的工作条件和生活条件，同时，要妥善处理后勤管理人员、后勤工作人员、教师、学生的关系，形成和谐、融洽的人际关系和工作氛围。

结束语

高校后勤工作与高校教学、科研密切相关，为高校各项工作的顺利开展提供物质保障和支持，直接服务于广大师生，是高校工作的重要组成部分。对于高校后勤工作中存在的一些问题，学校领导要重视，不断建立健全管理规章制度；后勤部门要建立奖惩机制，加强管理；后勤工作人员要提高认识，强化服务，这些问题就一定会得到解决，从而促进后勤工作更好地服务于高校教学、科研。

参考文献

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