浙江长征职业技术学院 薛 茹

一、远程智能化会计服务现状

（一）国内发展现状 信息网络的发展给财务会计搭建了管理平台，促使财务会计与管理突破地域时空的界限，打破了以往纸质信息传递的限制，实现了财务管理由高成本向低成本转化的目标——边际成本递减原则。网络会计有以下特征：核算监督及时化、信息数据多元化、财务管理远程化、管理成本边际化、操作系统商业化。网络会计在时间上可以使会计核算由事后监督提前至适时核算并监督，在空间上可以改善财务管理由内部管理向外部控制及管理发展，实现网上支付、催账、记账、查账、报账、远程报表、审计及报税等多种功能，并促使财务管理从静态走向了动态，财务会计的工作模式也从根本上得到了改变，财务管理的水平与效率得到提高。然而，基于会计工作的特殊性，会计资料长期以来始终未能实现远程智能化处理的服务状态。目前已经逐步实现了会计电算化的账务处理系统，实现了网络会计模式，但网络会计也只是在互联网环境下对各种交易和事项进行确认、计量和披露等会计核算活动，会计账务处理也只能是建立在网络环境基础上的会计数据核算处理系统，只能用有限的资源实行一对一面对面的财务服务再进行账务处理，会计初始服务始终停留在高成本低效率状态。实施会计高效账务处理的远程智能化服务，不仅是全面实现为民营中小企业高效服务的战略，也是本文研究和探索的主题。因此，构建会计高效账务处理的远程智能化服务系统对于促进我国经济发展具有极其重要的现实意义。

（二） 境外发展现状 随着信息网络的发展，境外一些国家的网络智能方式越来越值得学习和重视，尤其是BPO产业的形态越来越受到世界各国企业、政府和研究机构的重视。BPO即商务流程外包（Business Process Outsourcing）：就是企业将一些重复性的非核心或核心业务流程外包给供应商，以降低成本，同时提高服务质量。外包供应商则将这些流程或职能重新组合，委托相关机构或者安排相应流程的专业人士完成相关的工作，BPO负责接收业务并实施管理控制，其作用主要是将职能部门的全部功能（比如事务处理、政策服务、索赔管理、人力资源、账务处理等）接收过来再转移给外包供应商。由于互联网技术已经深入到人类社会生活的各个阶层及领域，BPO的服务内容和竞争市场正在不断创造、衍生和扩展。目前，尽管有美国、韩国、日本、新加坡、台湾地区等地的单位请国内公司实施完成财务流程外包，也完成了实施过程中所涉及的原始凭证真伪性问题的检验与鉴别，但我国内地各单位要想实施和应用BPO外包方式却仍然存在着一个主要问题即财务外包过程中所涉及原始凭证的真伪性问题，那么如何来验证其真伪性呢？可以借鉴其他国家和地区的先进经验和方式。

本文以台湾地区为例来分析财务流程外包对原始凭证真伪性的验证：（1）台湾地区的财务人员拿到发票后不用进入特定的网站或者系统查询其真伪性，台湾地区不像内地建有规范的发票真伪系统网站可以查询其真伪性（大陆有一个发票检测系统，即12366发票查询系统），因为台湾地区根本就没有检测网站，只有拿到一些与金钱有关的有价证券（包括商业证券、银行证券等），财务人员才需要去验证其真伪性。（2）台湾地区虽然没有特定的发票真伪系统可以查询发票的真伪性，但是有一个信用网站，只要是在台湾地区注册的公司，都可以查询其信用度，并可以据此了解各公司的基本信息，这也是检测公司做账规范性的依据之一。假若公司做账不规范或者是有其他违法行为，公司将被列入黑名单，这些信息在网络系统可以任意查询和参考。（3）台湾地区对于发票的要求还有许多优惠政策：一些小的供应商、小公司，或者说是月收入额较小、只有几万元人民币的，法律认可其收据等同发票一样直接入账。（4）台湾地区法律还规定，诸如出租车发票之类的票据，只要有除了当事人之外的经手人证明即可直接作为发票入账。台湾地区对财务外包方式的认可程度是显而易见的，也是积极推广应用的。也正是由于它政策宽松且重视企业信誉，因此也能够较快较好的发展财务外包方式，这是值得内地提倡和借鉴的。

二、远程智能化会计服务系统构建障碍

（一）会计原始依据不完整 由于目前我国还没有全面实施电子银行化，所提供会计信息的原始凭证也不能全部电子化，虽然凭证资料可以影像化，但不是所有企事业单位都能做到，因此提供的会计信息依据也不能全部或者完全取得，会计信息依据的不完整或者不全面，直接影响会计信息数据的质量和准确性，也因此影响了会计信息的网络化管理，因此构建远程智能化会计服务系统提供会计信息依据是关键。

（二）会计信息采集不规范 虽然增值税发票已经在全国联网且能够随时核对真假增值税发票，但仍然有许多原始发票没有全国联网，会计人员的工作只能盲从，有规范的按照规范的信息采集，没有规范的则根据经验判断采集，会计信息的采集不规范难以提高会计信息的质量。

（三）会计信息披露不安全 网络会计最便捷的是信息披露，但网上信息披露也存在一定的风险即数据的安全及可靠性。例如：网络病毒的侵袭或者黑客的侵入，同业竞争的破坏等，都可能造成信息的不全面或者不准确。因此解决网络会计信息数据的安全性尤其重要。

（四）会计核算流程滞后 在网络发展较快的今天，台湾地区及美国等已经逐渐采用商务流程外包形式进行会计核算，我国内地的银行也部分实施了商务流程外包的管理模式，但会计核算流程仍然没有启用商务流程外包形式，仅局限于传统的核算流程及方式，相对于其他行业的网络使用状况略显滞后，这种现象势必会影响远程智能会计服务系统的构建和发展，因此采用商务流程外包方式是构建远程智能化会计服务系统的关键所在。

（五）财务人员技能不全面 近年来，会计电算化发展的速度比较快，国内各类企业都采用会计电算化软件来实施和完成财务会计的核算及数据信息的提供，但是真正能够使用好并且熟悉掌握手工核算技能的人才还不多，尤其是再懂得一些网络计算机原理的就更是趋之若鹰了。综合操作技能掌握的不熟练又如何能够很好的完成工作任务，因此，培养拥有创新能力的复合型人才是实施和构建远程智能会计服务系统的关键。

三、远程智能化会计服务系统构建对策

（一）完善网络会计原始依据

（1）电子银行全面化。网上银行的出现是电子货币实现的必要条件。电子货币不仅是电子商务的重要条件，也是网络财务的重要基础。货币的电子化以及在此基础上出现的网上支付、网上结算，不仅能够提高结算效率，还能加快资金的周转速度，同时降低资金成本，更重要的是电子货币能够基本保持原来的真实性，深受广大中青年人群的关注、喜爱、接受和认可，个人使用的频率较高，企业也在2011年开始全面推广使用。但要想真正实现电子银行的全面化还需要一些时日，而会计远程的智能化服务则必须以电子银行的全覆盖为前提。

（2）原始凭证电子化。一直以来，书面原始凭证以其手写笔迹各异而难于辨认，多联书写便于牵制的特性赢得财务人员的青睐，然而网络财务的快速发展必然带来原始凭证的电子化，电子书写应该是未来凭证等书写的主要方式。财务方面的电子凭证主要包括电子原始凭证和电子记账凭证。财务凭证的电子化已经在国内广泛推广使用，但少数偏远山区及经济比较落后的地区仍然尚未实现财务凭证的电子化处理系统，制约了我国全面开展原始凭证的电子化，因此，只有加快速度实现原始凭证的电子化，才能更早的建立和完善财务核算及账务处理的远程服务系统。

（3）凭证资料影像化。目前现有财务软件都没有设置记帐凭证附件资料存储识别管理功能，一般只是简单地记录每张记帐凭证附件资料的份数及人工录入的数据，电子核算数据与原始单据资料是分离的。即使采用电子开票系统开据发票的，但仍然有一些不能直接上网开票的企事业单位内部的成本费用等。更何况需查询某项内容的附件资料，就必须先查询电子凭证的编号，然后再到会计或者档案部门查寻相关原始附件资料，工作流程复杂，原始单据资料的“正本”也因是传统方法的订本式管理，随着时间的推移，可能出现纸张的磨损或字迹褪色，致使信息不能完整的永久保存。但如果通过计算机技术、数据库技术、影像技术，将纸面凭证转换成电子影像文件，通过集成第三方OCR技术提取部分类别单据的影像凭证中的会计业务要素作为业务的初始数据，自动输入页面中的相应栏位，并对这些影像单据进行统一管理，实现索引、查询、调阅、存储等功能，就可以有效的解决传统手工纸面凭证管理面临的难题，大大提高财务工作效率。再者，该影像系统是基于Web技术的应用系统，用户还可通过互联网访问相关凭证影像对其进行审核，完成凭证原始资料数据的全过程输入与管理，为构建会计远程服务系统提供了相关的信息保障。

（二）构建财务资料采集平台 近年来，增值税发票已经在全国联网且能够随时核对真假增值税发票，这利于所有企业的发展。然而，会计的凭证资料不仅仅局限于增值税发票，还有其他诸如服务业的营业税（现已计划改征增值税）发票等等，这些发票目前尽管也在向网络开票的方式发展，但始终没能实现全国联网以及网络确认和统计功能，因此，加快速度构建网络发票查询系统及平台非常重要，只有构建好发票网络查询及统计平台，单位或者政府部门才能在网络上随时能查询到相关信息，才能够直接查看和了解企业的收入、费用及利润等情况，规避会计造假的现象为会计资料实现远程化奠定坚实的基础，为会计行业走向国际化拓宽道路。

（三）智能核算规避披露风险 远程会计服务最大的优势是披露信息及时准确，但使用网络资源也存在一定的风险。例如：财务机密是否被竞争对手非法截取、会计信息是否被篡改以及网络病毒的侵袭，都是目前存在且亟待解决的问题。为了准确无误的披露财务数据同时规避网络风险，需要设置不被网络病毒侵袭的安全的网络核算系统，完善保障措施——会计核算的全面智能系统的建立。（1）从技术性能上保障数据的安全完整。对于未经严格审核的凭证信息及资料严禁输入网络系统，加强对信息的输入与输出上的控制和管理，保证输入数据的合法性、合规性、正确性。（2）从法律政策上维护信息的基本权益。对于网络上的侵权行为要严格依照法律程序和手段来维护权益，也只有维护好权益才能建立和得到完善网络会计核算系统。会计网络远程智能核算，只有从技术性能上和法律政策得到保障才能真正规避不同的网络风险，才能确保网络会计信息的相对安全及准确。

（四）发展流程外包财管模式 台湾地区及美国等地采用的商务流程外包模式已被我国内地的财务工作人员所了解和掌握且能够较好的接受，而且也能够取得事半功倍的工作效率。但从事这种模式的财务人员还相对比较少，究其原因，是内地的企事业单位还没有采用这种财务外包的模式，其根源是国家还没有宣传推广这种财务外包形式，能够了解其程序及方法的人员比较少，因此，发展会计流程外包的管理模式非常重要，是我国目前财务管理上极其需要的，政府部门要广泛宣传、推广并给予政策上的支持，以确保外包会计凭证的真实性和可靠性。

（五）协调统一税务系统网站 目前，我国内地税务系统分为国家税务系统和地方税务系统两个部分。两个系统的目标是一致的，数据内容是一致的，但网络申报的网址是不同的，数据名称也是相异的，企事业单位需要分别申报。这样的现象长期存在不仅是企事业单位资源的重复浪费，更是政府部门资源的浪费，解决这个问题的最佳方法是税务系统的协调合作，统一网络及数据名称，且与企事业单位的财务平台合网，这样企事业单位完成财务处理的同时，也直接进行了网络上的纳税申报，而国、地两个税务系统也可直接查询企事业单位的纳税申报情况，这样不仅解决了专业资源的紧缺，还节省了申报时间，更解决了空间问题。（1）目标口径协调统一。国税和地税所要填报的数据均为企事业单位的财务现状与经营成果等，由于各自为政企事业单位在申报的同时要进入两个完全不同的网络体系，填报两个基本不同的报表，这不仅增加了财务人员的工作量，更造成财务资源的浪费，应该让国税和地税形成统一的网络融合体，统一双方目标口径。（2）报表名称调整一致。目前国税和地税的报表名称不太一致，诸如地税称之为利润表的而国税则称之为损益表，统一名称更有利于网络资源的共享。（3）报表格式内容固定。目前国税和地税的报表不仅名称不一致而且内容格式也不尽相同，以利润（损益）表为例，两张报表中的营业费用在损益表中却在不同的位置，即在利润表中以属于营业利润的费用，而在损益表中却在主营业务利润的范畴，暂不用考虑是否符合利润计算的标准。应该固定报表格式，减少财务人员的工作负担。

（六）培养综合财务技能人才 现代化的智能服务系统需要现代化的管理人才，财务人员也不例外。培养能够胜任现代化远程智能会计服务系统的高素质、高技能的财务人员尤其重要。目前，我国高职院校都面临着人力资源缺乏的状态，解决这个问题的最好方法是合并高职院校，让比较强的高职院校为首兼并其他高职院校，支持其合并各高职的相关专业成为独立学院，并提升专业层次创建专业品牌，以打造专业高素质、高技能人才为首要，为企事业单位培养人才，这样不仅解决了高职院校尴尬的局面，支持高职院校创建了会计专业品牌；也解决了高素质、高技能专业人才培养的难题，为国家培养了高素质、高技能的财务人员。因此，培养符合现代化远程智能会计服务系统的优秀人才势在必行。

通过上述各项程序步骤的实施及研究，将会计人员有限的“一对一面对面”服务资源拓展成为无限的远程服务资源，也就是将原来保守的单项服务资源升华为网络缜密的多方式远程服务资源，这样即实现了会计资源的优化整合，也提高了财务工作效率，更节约了财务工作资源，达到了“以一当十、以一当百”事半功倍的效果。最关键的是：为国家和社会解决了高级财务人才紧缺的问题，也让财务方面的科学研究水平达到了一个新的高度，居于国际先进水平。

［1］孟鑫、郑宪辉：《浅论网络会计的发展》，《中国新技术产品》2011年第3期。

［2］刘东山：《浅论网络会计的发展》，《决策与信息》2010年第10期。