王洋

[摘 要]随着当今社会多元化产业的不断发展，各行各业都要在原有的程度上提升改变现状。就公共事业的图书馆而言，在服务方式、服务理念、服务质量上更要具备能动性，创造性，人文服务的现代理念。否者，服务危机会极大地影响图书馆的社会形象和图书馆事业的发展前途。图书馆员的馆员素质和职业道德培养显得尤为重要，这就需要我们进一步探讨和研究这方面的课题。

[关键词]图书馆服务；馆员素质；职业道德

图书馆服务是工作的重中之重，是文化产业的主流。在图书馆的诸多要素中，图书馆员起着最积极最能动的要素，图书馆人必须从新审视自己的职业核心价值观和职业行为规范，从行为上、思想上、寻找差距，提高自身素质是文化产业发展的必然趋势。

一、正确认识自身存在的哪些不足之处

1对自身职业价值的认识误区；这首先表现在图书馆人对图书馆科学性的自我怀疑，图书馆学既不同于技术科学，也不同于人文科学，因此，图书馆在行政意志、强势科学、大众媒体面前唯唯诺诺；图书馆学界为图书馆职业制定的某些“行规”只注重约束图书馆人的行为，而忽视维护图书馆人的职业尊严和职业素质；图书馆没有制定行业准入制度、职业资格制度等。以上的问题已经使得图书馆的从业人员对自身所从事的职业产生迷茫。久而久之，图书馆员失去了作为这个职业的从业者应该具有的那种自信与对职业价值的崇敬。

2对自身职业前景的认识误区；图书馆学已经完全没有了以往学科的建设热情，图书馆人的职业激情也逐渐淡化，在目前物欲横流和信息化浪潮的影响下，很多图书馆人只看到眼前利益而看不到长远利益，往往被事物的表面现象所迷惑而看不到事物的本质，比如；工作待遇低、社会地位低、图书管理体制落后等。在服务开展、岗位的设置、人员分配等方面很不到位，对很多图书馆学专业、计算机专业以及英语专业人才学非所用，工作内容没有太多技术含量，不具挑战性和刺激性，从而导致工作热情低，服务质量下降，自信心缺乏等现象出现。随着改革开放和经济文化的发展，我国的图书馆事业有了长足的进步和发展，许多图书馆已经成为城市的象征和文明程度的标志。很多事实证明，在当代社会，图书馆仍然为公众所珍视。图书馆人一定要看到自身的优势及我国图书馆事业的前景。

二、适者生存培养高素质复合型图书馆员

要想跟上时代的步伐，我们图书馆员必须提高自身素质和个人业务能力，拥有一支多层次。多专业、多功能，结构合理的图书馆专业人员队伍，只有拥有这样的复合人才，图书馆才能在飞速发展的社会进步中占有一席之地。

1随着社会信息化，图书馆数字化进程迅速的加快，图书馆员职业核心价值研究的不断深化，读者用户个性化服务需求的显现，都表现我们正处在一个全方位整合时代。在这个激烈变化科技创新的时代里，传统的服务观念和服务模式受到了前所未有的冲击和挑战，作为图书馆工作的主角图书馆员也需要全方位认识自我。利用计算机和计算机网络技术等现代信息技术手段。对文献信息进行更深更高层次的加工和快速传输，要求图书馆员要及时学习和掌握最新现代化信息技术，主要包括计算机技术、计算机网络技术、通讯技术、数据库技术、光盘技术、多媒体技术等自动化系统高新技能，这样才能利用现代化手段快速获取信息资源和传递信息产品。更好的为读者服务。

2具备高素质专业知识为读者服务

信息社会也将是传统图书馆、自动化图书馆和数字化图书馆共存的时代，这就要求图书馆员不但要掌握计算机技术还要掌握图书馆学研究、目录学、情报学、社会文献学、图书史、图书馆事业史等一大批专业型人才。同时也需要一大批精通外语的专业人才。因特网的迅速普及与应用，越来越多的图书馆作为网络中的一个节点联入网络信息服务，使得科技信息的交流打破了国界地域的限制。而网络中流动的信息英文信息量占有相当大的比例，中文信息仅占千分之几。这样就需要具备有综合能力的人来发挥其自身价值。由此可见，信息社会需要大批的复合型和高素质的图书馆员。

三、更新观念培养良好的职业道德和职业素质

更新观念不断学习，拓展新的业务，展现新的形象为主题。图书馆员首先要把学习新知识、新技术、更新思想观念作为自己安身立命的根本，同时对不同的用户群信息需求的现状及发展趋势有较深入的研究。这就给馆员提出了很高的要求，要实现这些要求就必须拥有良好的个人素质和职业道德。

1具备较高的政治思想修养

一个优秀的图书馆员应具备的素质：思想素质、业务素质、心理素质、身体素质、现代信息素质等多方面。思想素质是保证业务工作的前提，优秀的图书馆员要具备优秀的职业道德；诚实可信，有责任心。同时要有坚定的正确的政治方向和高尚的道德情操。树立全心全意为读者服务的公仆精神。

2具备良好的职业道德修养

职业道德是指从事一定职业的人员在劳动中总结出来的行为和规范，也就是从事各种不同职业的人应该遵守的特殊道德规范。图书馆员的职业道德是图书馆工作人员从事图书馆业务为读者服务过程中应该遵循的道德规范。它是馆员和读者及图书馆内人与人之间关系的纽带。图书馆员的职业道德也表现在馆员的情操和精神世界，要有无私奉献的高尚情操，一切为了读者，具备了这种情操，才能有良好的精神风貌和思想素养，才能具备高素质服务去面对被服务群体。

结论；我相信无论社会怎样发展，图书馆作为人类知识的宝库，在推动世界文明的发展中起着不可替代的作用是毋庸置疑的。只要拥有一批忠实的热爱图书管事业的图书馆员队伍在当今这个文化大舞台上才有真正的发展空间。我们的文化产业才能走向辉煌的明天。

参考文献：

[1]石丽珍现代图书馆人必备素质，图书馆建设，2001

[2]于良芝谈信息时代图书馆职业精神图书馆杂志2005

[3]沈光亮图书馆职业道德维护[J].图书馆工作与研究2004