成洪达 邢占芬

摘要：目前，高等教育的服务属性已被社会普遍接受，如何提高高等教育服务水平、提高教师教学服务水平成为教育界研究热点。本文对教育服务理念中教师服务的特点及存在问题进行了探讨，旨在通过研究促进教师服务理念的推广及教学质量的提高。

关键词：教育服务理念；教师；服务

中图分类号：G640 文献标识码：A 文章编号：1673-9795（2014）02（b）-0000-00

1992年，国务院颁布《关于加快发展第三产业的决定》，明确将教育划分为第三产业，教育属于为提高科学文化水平和居民素质服务的行业，具有服务属性。然而，由于传统观念的束缚，教育的服务属性在我国一直没有引起足够重视。近年来，由于高校扩招导致的办学质量下降及生源减少带来的竞争危机，使高校越来越关注教育质量，关注提高教育服务水平，高等教育的服务属性逐渐引起人们的重视[1-2]。高等教育服务理念认为，高等教育服务主要包含两部分，一是学校为教师服务，二是教师为学生服务两类[3]。

教师为学生服务要求从过去计划经济体制下，以教师为中心，学生依附于教师的状况，转变为在新型高等教育服务市场运行机制下，以学生作为教育消费者，以学生为中心，教师服务于学生的状况，教师应当按照需求提供相应的服务。然而，在当前社会背景下，让教师服务学生的观念是不易被接纳的，而这也正是我国高等教育需要改革的地方。本文对教师服务的特点及存在问题进行了研究，希望通过研究促进教师服务理念的推广，促进高校教育教学质量的提高。……