林冬梅　张金美

摘 要：随着医疗卫生体制改革的不断深化和时代的快速发展，新形势下对医院宣传工作提出了更高的要求。射阳县人民医院高度重视医院宣传工作，加强组织领导，强推各项机制，丰富宣传载体，加强文化阵地建设，取得了明显成效，构建了覆盖全院的宣传网络体系。但面对新媒体的冲击，仍需做出许多努力，不断提升宣传能力，树立医院良好形象，促进医院全面发展。

关键词：新形势；新媒体；医院宣传

随着新医疗卫生体制改革的不断深化和卫生事业的迅猛发展，医院宣传工作显得越发重要。实践也证明，医院要生存、要发展，必须“内强素质，外塑形象”。近年来，射阳县人民医院高度重视新闻宣传工作，通过不断摸索与实践，有效地发挥了宣传工作在扩大医院知名度和社会美誉度的巨大作用，取得了明显成效，促进医院全面发展。

1 加强组织领导，健全各项机制，保障宣传工作顺利开展

1.1 明确机构设置

医院宣传工作坚持“归口管理，统一发布，留有余地，把握尺度”的原则，成立宣教科具体负责新闻报道的策划协调工作，监督指导院内报刊、广播、电视、网络等新闻媒体的管理工作，并由院党委、院委会统一领导，院党委书记直接分管。逐步建立起以宣教科为主体、各科室通讯员为依托的覆盖全院的宣传网络体系，全面开展医院对内对外的宣传工作。

1.2 完善工作机制

近年来，我院不断建立健全宣传工作机制，切实做好医院宣传工作，树立医院良好形象。先后建立完善了《射阳县人民医院通讯员管理制度》、《宣教科工作制度》、《射阳县人民医院新闻报道报告制度》、《射阳县人民医院对外宣传工作制度》、《突发、敏感事件报道制度》、《射阳县人民医院新闻发言人制》等核心制度。同时不断规范通讯员信息上报流程、医院标牌标识制作流程、新闻媒体采访流程等等工作流程，加强管理、规范程序、提高工作效率。

1.3 加强队伍建设

医院把通讯员队伍建设当成宣传工作的重点来抓，各科室确定一名信息宣传通讯员，由宣教科聘任，具体负责本科室的教学科研、医疗活动及各项工作成果等的宣传资料收集工作，积极宣传本科室医务人员优秀事迹，认真撰写稿件，供宣教科选用。不断规范通讯员管理制度，加强通讯员的教育与培养，提高通讯员写作水平，建立起一支素质高、结构合理的通讯员队伍，为医院宣传工作提供坚实的基础。

1.4 健全奖励制度

鼓励广大干部职工积极投递稿件，切实形成以各科室为中心，全院职工广泛参与的良好的宣传氛围。对各科室信息通讯员发放稿酬，年底进行信息宣传工作评比，评选出优秀通讯员、优秀科室等，并对这些科室及通讯员给予奖励，提高她们的积极性。

2 丰富宣传载体，采取多种形式，务求宣传工作取得实效

如何将医院的专家、重点专科、医疗技术特色乃至医院发展建设所取得的新成就、新经验加以宣传，采取怎样的形式宣传医院的整体形象，这是构建医院多种宣传平台的发展战略问题。射阳县人民医院宣传工作对内不断塑造医院整体形象，开展丰富多彩的活动，提高职工的凝聚力；改善就医环境，方便患者就医，使其进一步熟悉医院、了解医院、信任医院，提高社会美誉度；对外则充分利用报刊、网络、电视等媒体，宣传报道医院的文化理念、医疗技术、专科特色、名医专家等，为加快医院发展构筑精神支撑和营造良好的舆论氛围。

2.1 对内宣传

2.1.1打造视觉形象，体现医院风范。医院注重整体形象设计，创意院旗、院徽、院歌、院训等系列标志，统一标识、标准色、院服、胸卡，体现整齐有序的现代医院的风貌；在院内传达室旁建立廉政文化长廊、健康教育专栏等，让百姓感受医院不断发展的文化气息；制作各类广告牌、标识牌、指示牌，规范科室宣传栏制作，并定期更新医院的宣传画廊内容，有效传递医疗卫生、政策与医院动态信息，同时宣传医院形象。

2.1.2丰富宣传形式，方便患者就医。采用一站式服务台、导医台、门急诊和住院部电子滚动屏、触摸屏、专家介绍栏、悬挂横幅、宣传栏、编发院报和医院宣传册等不同的形式，重点介绍医院的特色专科、专家、新技术、新设备等，方便患者就医就诊和查阅咨询。

2.1.3开展多彩活动，营造向上氛围。工会每个月一个主题，举办各种集体活动，如庆“3.8”体育比赛、篮球比赛、围棋比赛、摄影大赛、掼蛋大赛迎新春联欢会等，展现、深化优良院风和团队精神，提升医院文化档次，营造奋发有为的医院氛围。

2.2 对外宣传

2.2.1积极做好医院文化阵地建设。加大对文化设施和医院建设的投入，从实际出发，努力办好一报（院报）、一网（医院信息网）、一栏（宣传栏）、一窗（橱窗）、一屏（电子显示屏），营造良好的行业形象和向上的舆论氛围。

2.2.2积极与各类媒体建立良好的合作关系。在卫生局网站、政府网站、射阳电视台、盐阜大众报、盐城晚报、都市文化报等媒体上宣传我院建设与发展的成就，各科室开展的新技术、新项目，先进的医疗技术和医疗设备等内容，扩大我院的知名度与影响力，加强我院对外交流与合作，实现信息的快速交流和资源共享，树立我院良好的外部形象。

2.2.3积极与上级医院建立良好的协作关系。我院每年都与江苏省人民医院、上海六院合作开展大型义诊，到各乡镇、工厂进行义诊、健康宣教。配合社会上的“健康日”（如：艾滋病日、计划免疫日、高血压日、爱国卫生宣传月、职业病防治日及三下乡）等活动，进行义诊、咨询、赠送健康教育资料，介绍我院情况，义务检查身体及努力为基层单位提供一些会诊、技术指导服务等形式扩大医院的知名度，吸引更多患者，从而使医院更加得到广大群众的认可。

3 加强培养教育，注重新闻策划，促进医院宣传工作全面发展

虽然我院在医院宣传工作中做了许多努力，取得了一些成绩，但面对不断增加的人民医疗健康服务的需求和不断出现的各种新兴媒体，医院宣传工作还面临许多问题和挑战，存在许多不足，我们要切实解决新媒体时代的医院宣传工作中出现的各种问题，不断建立良好的医院形象。

3.1 加强通讯员的培养和教育

认真做好医院通讯员的培养和教育工作，采用“请进来、走出去”的模式，每年定期邀请电视台、报社的记者、编辑来院开展专题讲座，对医院宣传工作者及各科室通讯员进行理论授课；每年定期选派通讯员外出进修、培训，为通讯员提供学习的机会，提高她们的宣传意识、敏锐的新闻触觉和扎实的新闻撰写能力，保证供稿数量和质量。

3.2 合理运用新媒体

随着时代的发展，微博、微信、网络论坛等互动式的新媒体不断涌现，任何网民都可以在网上随意发表意见，加大了医院宣传的难度。我们要充分利用好这些互动式的宣传平台，当出现负面新闻或不实报道时，要主动出击，正面宣传，做到不推诿、不拒绝、不回避，扼杀以讹传讹的现象，防止事态的进一步惡化；在舆情监督与应对中，积极采用论坛、微博、微信进行应对，合理合法的引导舆论走向，强调客观公正的解决问题，维护医院良好形象。

3.3 注重新闻事件策划

我们宣传工作者要培养新闻敏感性，结合医院不同时期的重点工作，加大与新闻媒体的合作力度，共同策划组织实施；做采访时要深入临床一线，获得真实信息，站在医院发展全局的高度去撰写新闻，以小见大，树立大宣传的理念，并通过地区有权威的主流媒体进行充分宣传，广泛传播医院良好形象。

参考文献

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