谢冬冰

开放大学中“学务导师制”的服务与管理模式

谢冬冰

江苏开放大学已经明确了学生的服务与管理实行“学务导师制”，这是学校服务与管理体系中的关键环节。所谓“双导师制”即负责专业教学的课程导师与负责学生服务与管理的“学务导师”。“双导师”负责制是江苏开放大学与江苏电大的不同，也因此区别于其他各级各类的“网校”。学务导师是开放学生服务与日常管理的具体责任人。学务导师负责学员的学籍、选课、甚至毕业的一系列工作。

学务导师；“双导师”；分工与互动

2013年12月31日，江苏开放大学门户网站发布了《江苏开放大学“学务导师制”实施办法(试行)》，其中明确：“江苏开放大学学生服务与管理实行学务导师制。学务导师是学校师资队伍的重要组成部分，是学生日常管理与服务的具体责任人。学务导师实行属地聘任与管理。凡承担学历教育任务的二级学院及相关办学单位必须配备学务导师。”[1]至此，伴随着江苏开放大学首届学生入学，“学务导师”成了该校学生服务与管理的具体责任人。

江苏开放大学作为教育部首批批准成立的全国6所开放大学之一，是最早招生的。作为一所新型开放大学，它的教育方式方法、服务与管理模式等都必然带有开创性和探索性，无论是成功的经验还是失败的教训都将是学校事业发展的宝贵财富，其开创的前行之路也必将为国内同类高校借鉴。

一、开放大学的服务与管理模式

区别于传统的电大管理模式，江苏开放大学的学生服务与管理要实现更高的办学目标：通过建设一支高素质、责任心强的学务导师队伍，构建一个完整高效的学生服务与管理体系；……