江西省赣南医学院第一附属医院，江西 赣州 341000

优质护理在210例健康体检中的应用

黄满秀

江西省赣南医学院第一附属医院，江西 赣州 341000

目的对优质护理在健康体检中的应用价值进行分析。方法选取体检人员420名为研究对象，随机分为观察组(行优质护理)和对照组(行常规护理)，每组各210名，对比两组体检用时及护理满意率。结果观察组体检人员体检效果、护理质量及护理满意率明显优于对照组，差异显著。结论优质护理在健康体检中的应用价值高，值得推广。

优质护理；健康体检；护理效果

为分析健康体检中优质护理的应用效果，本文从我院体检中心进行体检人员中选取420名进行研究分析，具体报道如下。

1 资料与方法

1.1 临床资料 选取2012年3月至2014年2月在我院体检中心体检的420名人员为研究对象，随机分为对照组与观察组，每组各210名，观察组中男性98名，女性112名；年龄20～59岁，平均年龄(39.6±1.1)岁；对照组中男性99名，女性111名，年龄21～60岁，平均年龄(40.1±1.3)岁。两组患者性别、年龄等基本资料无统计学意义，(P>0.05)，具有可比性。

1.2 方法 在体检中对照组行常规护理，观察组行优质护理：护理人员依据体检人员具体状况为其制定具体的体检路径和流程，有效提高体检人员体检效果。该种护理路径主要包含以下几个阶段：①体检前，护理人员对体检人员介绍各个项目，并为其讲解如何填写体检表。之后为体检人员介绍体检中心环境、科室和流程等，主动为体检人员发放指引单，告知体检人员应注意的事项等等；②体检中，护理人员应严格按照体检人员状况，对体检项目进行有效分布，并指引体检人员首先完成空腹检查项目，吃过早餐后做其他相应体检项目。对于检查中出现异常现象的体检人员，护理人员应酌情告知体检人员，并对其实施相应的健康指导等等；③体检后，护理人员及时将体检报告收回，对体检项目状况进行检查，并成功建立体检档案，且主检人员对体检结果进行综合评价，给以体检人员相应建议。对于出现异常现象的体检人员，应指引其做相应的检查等等。

1.3 观察指标[1]观察两组体检人员的体检效率、受体检时间，评价两组患者质量及护理满意度，护理质量评价内容为体检报告、血液采集、标本管理、消毒隔离、急救药品物品准备等情况，根据护理质量进行评分，满分为100分，分值越高表示护理质量越好。护理满意度评价内容包括体检者对体检流程、服务态度、操作技术、环境卫生、导检指引及健康教育等的满意情况，结果包括非常满意、满意与不满意三个等级，以非常满意率与满意率为总满意率。

2 结果

2.1 对比两组体检人员体检效果 对比两组体检人员体检效果，差异具有统计学意义(P<0.05)，具体见表1。

表1 两组体检人员体检效果对比表

2.2 对比两组体检人员对护理总满意度 观察组体检人员对护理总满意率高达97.1%，对照组体检人员对护理总满意率仅为71.9%。对比两组体检人员对护理总满意率，差异性具有统计学意义(P<0.05)，具体见表2。

表2 两组体检人员对护理总满意度对比表[例(%)]

注：与对照组比较，P<0.05。

3 讨论

优质护理服务即是指以体检人员为中心的护理模式，其在一定程度上显著满足体检人员对护理的满意度[2]。在体检中心，健康体检路径的实施为推进优质护理的有效保障，该种模式要求体检中心护理人员具有较高的工作热情和精湛的护理技术，并提出从被动服务到主动服务再到感动服务等服务理念，进而充分了解体检人员需求，为其提供良好的护理措施，提高其对护理的总满意度。同时，该种模式保障体检人员体检的连续性、强化分工不同之间的相互协作和提高护理人员的综合素质等，进而有效缩短体检时间、提高体检效率和对护理总满意度等[3]。本次研究中观察组体检效果、护理质量及护理满意率均优于对照组，说明优质护理在健康体检中的应用价值显著。

[1]谢泽娟,钟晓珊,陈嘉迪.观察健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用效果[J].中国保健营养,2013(03):1292-1293.

[2]侯海燕.健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用效果[J].内蒙古中医药,2013(34):111-112.

[3]徐锡梅,宣立娟.健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用效果分析[J].中国医药指南,2013,11(23):311-312.

R473.1

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1007-8517(2014)17-0123-01

2014.06.27)