唐艳

内容摘要：在知识经济和信息化时代背景下，逆向物流系统的运营效率需以电子商务系统的有力支撑为前提，逆向物流和电子商务的融合式发展道路不可逆转。本研究以电子商务为背景来阐述逆向物流的内涵及其价值；从企业逆向物流自营模式、联合运营模式及外包模式等方面，剖析当前企业逆向物流管理模式的利弊；从逆向物流的退货策略、渠道管理策略及信息系统策略等角度，给出电子商务环境下逆向物流管理模式的具体优化策略。

关键词：电子商务 逆向物流 管理模式

引言

电子商务的迅猛发展有力的拓展了逆向物流产业的内涵与外延，使得企业借助逆向物流电子商务平台实现了商流系统与物流系统的整合。企业的逆向物流系统管理者可以借助电子商务平台来掌握逆向物流产品动向，并针对逆向物流在地理层面的过度分散特性来制定独特的逆向物流运营模式，以确保企业逆向物流系统的高效运作。基于电子商务环境的企业逆向物流管理模式优化将有效增进消费者获得更为便利的逆向物流服务，提升企业目标客户群体在逆向物流业务领域的消费体验感，企业品牌在消费者群体中的知名度和美誉度亦将同步增加。企业逆向物流系统亟需借力于电子商务系统以实现自身的大发展；合理高效的逆向物流管理亦将促进电子商务的快速发展，并成为电子商务的重要保障。为此，企业管理者有必要深入剖析当前企业逆向物流系统管理模式的优缺点，并有针对性的提出电子商务环境下逆向物流管理模式优化策略。……