邵淑静

一、引言

继20世纪60年代末Grice提出“合作原则”之后，Brown和Levinson提出了“面子理论”，紧接着Leech提出了可以在一定程度上挽救“合作原则”的“礼貌原则”。随后众多语言学家们开始关注和研究礼貌现象。相比之下，不礼貌的研究却一直备受冷遇。直至1996年J.Culpeper首次明确界定了不礼貌的概念和独立研究地位，并系统地阐述了不礼貌言语行为。2008年，在Journal of Politeness Research针对非礼貌研究作了一期特刊之后，对不礼貌言语及相关现象的研究才引起了更多国内外学者广泛的注意。（温婷，2003）

毫无疑问，在交际中人们更期待礼貌的言语行为；但是，在日常生活中，说话人常会因为某种原因而有意或无意地冒犯听话人，这在医患冲突中体现得尤为明显。近些年来，随着市场经济的发展和国家医疗卫生体制改革的全面推进，医患矛盾问题不断加剧，成为社会和研究者们关注的热点。因此，研究此类不礼貌言语将有助于缓解或规避不必要冲突的发生，促进医患关系的和谐。

二、不礼貌言语的界定和分类

不礼貌言语是与一定条件下言语规范相违背的话，是基于交际双方所推定的彼此之间语用距离的一种不适应性，是动态的且具有相对性，可体现反面也可体现正面的交际价值（张大毛，2009）。本文以说话人意图和听话人对其意图接收的效果出发，将不礼貌言语分为四类。

（一）说者有意、听者有心型

即说话者有意不礼貌，听者意识到了该不礼貌。根据说话人出发点的不同，该类不礼貌言语可以进一步分为非策略型不礼貌和策略型不礼貌。……