丁欢欢，贾丽莎

我国的信息咨询业从20世纪七八十年代开始萌芽，首家管理咨询公司于1981年成立，[1]相比于美国始于20世纪初和英国的18世纪90年代[2]，起步较晚。随着国家相关政策的引导及用户需求的推动，近年来有了很大的发展，各种咨询机构的数量快速增加，规模不断扩大，档次也有所提高，咨询机构之间出现越来越多的合作，进一步提高了我国信息咨询业的市场优势及服务质量。[3]但也要看到存在的问题及与发达国家的差距，如信息咨询服务质量较低，咨询机构的规模普遍较小，经营意识较为落后，信息咨询人员尤其是高素质的信息咨询人才缺乏，信息咨询理论缺乏，咨询机构管理不完善，行业监管不健全等等。信息咨询服务人才是信息机构的门面，也是用户咨询的导航员，[4]信息咨询人员直接与咨询客户接触并为其服务，其知识结构、从业能力、职业道德直接影响咨询结果，影响客户的满意度。咨询服务人才是信息咨询机构的实力所在，咨询人才的实力代表咨询机构的实力，也直接影响咨询公司的声誉、在业内的地位。

一、我国信息咨询从业人员现状

（一）咨询人员数量少，尤其缺乏专业人才和高层管理人才

我国信息咨询业高素质的多学科工作人员和高级咨询人才较少，更缺少管理人才。[5]专业的咨询人才给信息咨询机构带来效益的同时也为国民经济做出了贡献，但是我国的信息咨询业每年的营业额很少，占的市场份额不到1%。……