梁苑馨

［摘要］中央厉行节俭风和《旅游法》的颁布对传统旅行社行业冲击巨大，旅行社行业面临最大一轮洗牌，当前传统旅行社正值转型升级的关键时候，旅游者需求上升了，旅游从业人员的服务和创新也必须实现同步上升。新形势下旅行社对人才的需求和渴望是巨大的，需要更多的顺应时代要求的复合型旅游人才。

［关键词］《旅游法》私人定制散客化复合型旅游人才

［中图分类号］F592.6［文献标识码］A［文章编号］2095-3437（2014）11-0131-032013年可谓是旅行社企业最艰难的一年，首先是中央厉行节俭风，公费旅游被禁止了，旅行社长期依赖的高利润的单位团队没有了。其次是2013年10月1日《中华人民共和国旅游法》（以下简称《旅游法》）正式实施，作为国内规范旅游行业的第一部法规，《旅游法》是对当前旅游市场“潜规则”刀刀见血的法规，加大了对“零负团费”、强迫购物等违规行为的打击，这对于以操作“零负团费”为主的旅行社来说，无疑是个致命的打击。购物环节取消，成本报价大幅上升，旅行社重新调整旅游线路价格，多条旅游线路上涨。受价格上涨等因素影响，散客也明显减少，2013年的“冷风”已经吹得一些旅游从业者直呼改行。

一、传统旅行社正值转型升级的关键时期

真的是没有人去旅游了吗？其实不然，近年来，旅游市场全面火热，这不仅体现在黄金周的人流中、各景区的火爆程度上，也体现在各种数据中。桂林市旅游局发布的数据就证明了这一点：2013年，共接待游客3584万人次，同比增长8.9%；……