唐国会，梁大明

（1.中国电信股份有限公司 南川分公司，重庆 408400；2.西南大学 人事处，重庆 400715）

电信企业人才队伍建设必须把握的几个关系

唐国会1，梁大明2

（1.中国电信股份有限公司 南川分公司，重庆 408400；2.西南大学 人事处，重庆 400715）

当今社会，企业的竞争归根结底是人才的竞争，人才队伍建设已不可替代地成为了制约企业发展，决定企业成败的关键。因此，加强人才队伍建设是企业人才工作的重中之重，是一个值得深入思考的问题。受时代及科技发展的影响，电信企业由传统的运营商向世界级综合信息服务提供商转变，让客户尽情享受信息新生活，企业本身从成本、管理方面开辟创新领域。这一转变必然要求电信企业储备一大批高素质、高科技的人才，为切实抓好人才工作，为电信事业发展提供坚强的人力资源保障，电信企业必须大力加强人才队伍建设并科学把握人才队伍建设中的几个主要关系。

电信；企业；人才队伍；建设

国以才立，政以才治，业以才兴。谁拥有顶尖人才，谁就能占领发展高地，引领发展潮流，获得竞争优势。当前，我国正处在积极实施人才强国战略和创新型国家的建设关键时期，人才兴，则发展顺，人才已经成为各系统参与激烈竞争的关键因素。当今社会，企业的竞争，归根结底是人才的竞争。2011年7月6日，中央组织部、人力资源社会保障部发布《高技能人才队伍建设中长期规划（2010—2020年）》，这是中国第一个高技能人才队伍建设中长期规划。受时代及科技发展的影响，电信企业的业务从传统的运营商向世界级综合信息服务提供商转变，让客户尽情享受信息新生活，电信企业从成本、管理等方面开辟了许多新业务。这一转化必然要求电信企业储备一大批高素质的人才，因此，电信企业必须将人才工作作为事业发展的头等大事。为切实抓好人才工作，达到人才强企的目的，笔者认为电信企业必须要进一步深化人事制度改革，坚持统筹兼顾，深刻把握电信企业人才工作的基本实际、基本特点和基本规律，切实处理好以下几方面关系：

一、培养人才与招聘人才的关系

人才队伍建设是一个长期积累的过程，必须要妥善处理好培养人才与招聘人才这一关系。电信企业作为时代的新兴行业，要立足各部门的功能定位和行业特点，科学把握各类人才的特征和标准。科学整合人才资源，构建人才高地。统筹好、兼顾好人才招聘和人才培养的关系。从提高人才队伍整体素质出发，加大选送和支持力度，与业务相关的高等学校加强合作，重点培养一批技术带头人、优秀的管理人才和其他专业技术人才。要从人才结构优化出发，重点招聘高技能、高素质人才，特别是优秀拔尖人才和大师级人物。同时，要解放思想、深化改革，不断完善人才人事管理制度，为人才创造公平竞争的环境；招聘的人才是人才，现有的人才也是人才，要发挥共生效应，实现人才效能的最大化和最优化。

二、优势领域人才与支撑领域人才的关系

目前，电信企业的业务领域不断扩展，国内国外竞争激烈，对人才需求的领域不断扩大，导致各领域人才之间发展不平衡。要统筹协调好优势领域与支撑领域、基础领域和新兴领域之间的关系，要根据各领域不同发展阶段的不同特点，实施不同的人才政策。一方面要做好优势领域的高层次人才和带头人的培养与引进工作；另一方面又要加快支撑领域、基础领域和新兴领域人才队伍建设步伐，以适应电信企业发展的整体需要。要突出重点，积极推进不同领域人才队伍的和谐发展。

三、科技人才和其他人才之间的关系

人才队伍的全面协调可持续发展是科学发展观的内在要求，也是适应电信企业发展的迫切需要。加强人才队伍建设，要以高层次人才为重点，其他人才为支撑，既满足技术开发水平提高的需要，也保证电信企业管理和服务水平提高的需要。不同的人才队伍采取不同的管理和考核办法。对科技人才应注重科技水平、国内外同行评价和业务成就的影响；对其他人才要注重“德、能、勤、绩、廉”和群众认可度。

四、业务能力提升与职业道德建设的关系

人才的构成要素主要包括“德、识、才、学、体”五大内容。在人才队伍建设中，必须把“德”和“才”兼备起来。要破除唯“才”是“举”观念，敢于对无德之“才”说“不”。在人才队伍建设时必须要坚持“两手抓”，要坚持业务能力素质与职业道德素养同步提高，既要加强各类人才的业务能力建设，也要通过职业道德建设，不断适应业务发展和技术创新的需要，努力使“单位发展，人人有责、人人受益”理念真正成为大家共同的精神气质和价值追求。增强人才的大局意识和团结协作意识，提高为电信事业发展贡献力量的自觉性、主动性和创造性。

五、长远规划和短期建设的关系

电信企业人才队伍建设要处理好连续性、阶段性、局部性与整体性的关系。在人才队伍建设上，视野要宽广，既要从人才发展战略的高度对未来人才需求进行预测分析，又要从社会经济发展和地区特色发展的角度制定长远规划。同时，还要根据阶段性的特点，对近期的人才做出短期计划和科学合理的安排；在人才的效率上，既要顾及当前的需要，又要着眼长期的发展，要避免人才使用和培养上的急功近利和短期行为。

六、物质奖励与人文关怀的关系

社会性是人才的本质特征。人不仅是一种物质存在，更是一种文化存在，既是物质生活的主体，又是政治生活、精神生活乃至整个社会生活的主体。人才队伍建设必须要遵循人性的规律，处理好物质奖励和人文关怀的关系。电信企业作为一个竞争激烈的新兴企业，必须尽最大努力为优秀人才提供干事业、谋发展的物质平台。同时，要树立以人为本的理念，注重人文关怀，用人文精神触及生命深处的灵性，激发人的创造动力，在工作和生活上多帮助、多关心、多体贴。要在精神上用真心、讲真情，形成尊重人才、关心人才、爱护人才、服务人才的良好环境和氛围。

七、人才管理与人才作用发挥的关系

企业的兴衰在于管理，管理则在于人。在人才队伍的建设上，作为企业管理者，不能只着眼于工作上对企业员工的要求，还必须关心企业员工的生活，确实做到事业留人、感情留人、环境留人。使员工切实感受到企业大家庭的温暖，真正将企业当作是一个大家庭，时刻与企业同呼吸共命运，为企业的生存发展和壮大竭尽全力。同时，管理者应进一步解放思想，充分认识到人才工作的重要性和紧迫性。把促进人才健康成长，充分发挥人才优势放在首要位置，进一步分析和把握单位改革与发展形势，放眼世界、面向未来，根据国家实施人才工作重要战略部署和电信系统改革发展的重要安排，结合电信企业发展长远目标，科学谋划人才工作大计，制定人才工作规划，从全局上准确把握单位人才工作的战略方向和着力点，为推进人才工作奠定坚实基础。21世纪竞争主要是人才的竞争，要准确把握国家人事制度改革的精神实质，主动借鉴国内外人才工作先进经验，充分结合单位的实际情况，认真做好电信企业人才工作制度安排和顶层设计。进一步完善人才选拔、培养、任用、管理机制；进一步完善收入分配制度和绩效改革；从大局出发更好地统筹集体和个人、长期和短期利益的关系，充分调动各方面积极性。电信企业各相关职能部门要通力协作、形成合力，在人、财、物上给予倾斜，为做好人才工作提供基本保障条件，完善人才考核评价体系，建立人才激励约束机制，优化人才成长发展环境；坚持使用人才的科学性，注重管理人才的严谨性，激发各类人才的创新性；努力形成人人想干事、人人干成事、人人干好事的人才工作生动局面。

综上所述，科学把握人才队伍建设中的上述几个辩证关系，加快人才队伍建设步伐，为电信事业发展提供坚强的人力资源保障，电信企业才能在激烈的竞争中把握主动权，占领发展高地。

[1]中央组织部、人力资源社会保障部.高技能人才队伍建设中长期规划（2010—2020年）[Z].2011-07-06.

[2]王朝平.加强企业人才队伍建设的思考[EB/OL].烟草在线，2008-12-15.

F623

A

1674-9324（2014）29-0276-02

唐国会，女，重庆南川人，中国电信南川分公司综合管理部人力资源管理员，政工师；梁大明，男，重庆南川人，西南大学人事处副研究员。