夏 峰

(延安大学西安创新学院，陕西 西安 710100)

一、什么是电子商务

电子商务顾名思义就是通过利用计算机和相关网络技术来实现网上交易的一种买卖形式。这种网上交易范围覆盖全球，对于一个可以在开放网络环境下进行自由上网的民众来说，都可以完成这种未曾蒙面即可达成商户和消费者之间的交易活动。电子商务是一种新型的运营模式。

电子商务有两种交易方式:直接电子商务(B2B)和间接电子商务模式(B2C)。前者是指在网络上进行商品或服务的直接完整交易。这些商品的主要特征是虚拟的电子、数字产品。如网上付费的电子杂志、电子小说、电影产品、计算机程序手机话费充值、水电费缴费等。后者则不能仅仅依靠电子商务，还需要通过传统交易手段进行，比如如今常见的物流手段。这类商品是实物，比如书籍、电影光碟、手机、电脑等。

电子商务对比传统的商业模式而言有更大的优越性，电子商务能够扩大客户群体，让交易过程变得高效、便捷，同时在成本节约上也有很大的作用。企业服务对象群体方面，顾客对商品的选择性更多价格之间的对比，客户可以节约金钱。电子商务模式还能方便客户更精准的挑选到商品，节约了时间。同时电子商务商业模式对传统商业模式带来了较大的冲击，因此电子商务给整个商业模式都带来了革命性的变化。

二、电子商务和企业绩效的关系

下面将分析电子商务对企业绩效有怎么样的作用和具体影响，从以下几个方面进行研究和探讨。……