谢晓丽

摘 要：老师与学生的交流沟通是始终伴随着整个教育教学过程而发生的，沟通方法是否得当、是否达到艺术性效果对教育教学起到决定性的作用。班主任在班级管理中与学生的交流沟通更是必不可少，它的效果直接影响着班级建设过程与班级发展的结果。中学生正处于青春发育期，身体和心理都在成长中发生着变化，随之而来学生会自觉不自觉产生叛逆情绪，老师对学生集体或个体的心理辅导就尤为重要了。

关键词：班级管理;心理辅导;沟通;书信交流

心理（健康）辅导是指心理辅导者与受辅导者之间建立一种具有咨询功能的融洽关系，以帮助来访者正确认识自己，接纳自己，进而欣赏自己，并克服成长中的障碍，改变自己的不良意识和倾向，充分发挥个人潜能，迈向自我实现的过程。班级管理是教师根据一定的目的要求，采用一定的手段措施，带领全班学生，对班级中的各种资源进行计划、组织、协调、控制，以实现教育目标，使学生得到充分、全面的发展。班级管理的主要对象是学生，着重是对学生的管理，参与者是教师与学生双方，是一种互动的关系。因此从定义可看出，作为有思想意识和有感情存在的师生参与双方，心理上的交流与沟通至关重要。教师与学生的交流沟通有多种方式，教师对学生的心理辅导也有多种途径， 我采用过不少，但其中书信交流沟通法使我受益匪浅。

从古至今，书信作为一种用语言文字向特定对象传递信息、交流思想感情的文书，被大家广泛应用。它也会在师生交流中起到润滑作用。虽然社会发展日新月异，媒体交流平台的蓬勃发展，使手写的书信日渐式微，但我在使用过程中发现其主要有以下多方面的积极因素：

第一，书信交流沟通时，书写者能完整表达思想，并在交换信息的同时能直接表达个人感情与看法，使师生之间更加互相了解，增进师生友谊和增强彼此信任感。

教师和学生在写信时，往往是针对某一问题或某一种情感处境有目的而作，表达首先陈述事件，尔后表明自己的观点和看法，使阅读者了解写信者的意图，这个过程就是传送信息的过程。同时，写信者常常会在信中表达自己的感情，抑或站在对方的立场上想办法提建议，抑或鼓励对方以影响精神意志，抑或分析道理使对方明辨是非等，这些都会使对方在阅读时以感激的心态去理解体会，无形地增进了师生的友谊，并能促使双方今后更加以开放的心理良好地沟通，不断加强彼此的信任感。若学生是阅读者，自然还会对今后的班级管理思想更加理解和支持。

曾经，我因男孩甲最近学习状态不佳给他写了纸条夹在作业本中，他拿到后，从此看我的眼神更加信任，并奋起直追努力学习，那次期末的语文作文题目是《令我     的人（事）》，他写到我的“纸条鼓励”让他改变态度，我得意自己的“纸条”，更欣慰他的成绩和日后的发展，也由此开始了我们之间的“纸条（书信）”互动。孩子西南交大毕业后我们师生小聚，他还拿着我们之间的那些“纸条（书信）”，他说他是把它们跟毕业证放在一起珍藏的。我相信这些“纸条（书信）”的效果：情谊、理解和力量同在！

第二，书信交流沟通无需师生双方四目当面，能使一些尴尬问题避免难为情;避免双方当场失面子;避免当场互相伤害等，有利于构建和谐的师生关系。

师生双方用书信交流时，阅读者一般都会自己一人阅读，无论信中什么内容、多么激烈的言辞、多么强烈的指责，甚至涉及到学生个人难以启齿的隐私等，都是阅读者一人面对，这样首先有利于师生双方保守秘密，而且学生不会因犯错误或某些异常情况觉得在老师面前难为情、丢面子或者在同学面前丢掉自己所谓的尊严，并且还给了学生充分的自我反思空间和时间，有利于教师帮助处理问题。有时，在师生交往中难免出现一些误会，在彼此不理解对方的情况下，可以通过信件拉开师生距离，不至于四目相对造成不必要的言语伤害（甚至肢体冲突）。这样推迟处理矛盾会给彼此留下冷静的机会。

第三，书信的书写与阅读都需要时间单独完成，双方在写和读的时候都会加以思考，以有效控制和平息情绪，进而理性解决问题，且能深入彻底解决问题。

师生写信都需要时间，既然决定动笔说明其必要性，因此每下笔之处都用心掂量深思熟虑，阅读者更是如此，无论道理还是感情宣泄等，字字珠玑都含其意，读时抑或沁人灵魂爽心悦目，抑或情感真挚泪眼婆娑，其中的真情实意在加深彼此感情的同时，更起到了沟通的最佳效果——理解。但有时当面追究的事情若在双方情绪激动时做出决定，或者书信所写内容不能迎合阅读者心理，阅读者情绪暴躁时做出决定，二者都会有失严密出现疏漏，但面对一张纸几行字，阅读者总会反复考虑控制情绪，待情绪平和后做出合理决定，理性解决问题。

再者，书信在阅读者手中，阅读者有机会反复阅读，认真考虑，或反思自己之错，或寻找相应对策，最终总会找到深层次解决问题的办法，解决长远问题。

第四，书信交流沟通会使书写者和阅读者容易达到共情，互相能设身处地、感同身受，或换位思考以达到解决问题的最佳效果。

心理学中“共情”是深入受辅导者内心世界的一个连续不断的过程，其中要经历几个阶段：积极倾听、设身处地、敏锐思考、准确回应和引发领悟。我认为在每一次的书信往来中都有“共情”出现，尤其是老师在用书信对学生进行心理辅导时，老师自己往往希望学生出现“共情”才有利于达到预期目的。同时，学生给老师写信时，也同样希望引起老师“共情”，以更好地理解学生。当然，平时所用其它的心理辅导方法也会达到“共情”的。

我写过一封引起全班学生“共情”的信最令我骄傲。我写给初中毕业之际的全班同学，跟大家回忆了三年来的学习、生活，师生交往点点滴滴、酸甜苦辣的故事，我自己以“真情告白”式朗读录下来用录音播放给大家，我没进教室，结果大家听了五分钟就开始哭，直到播完全班同学泣不成声，有同学来办公室给我鞠躬认错，有的同学给我写信，有的同学提议在教室里集体向老师喊出“某老师，我们爱您”……，各种举动各种心理，接下来的中考我们班同学大获全胜，这就是一封信引起的“共情”，力量无穷。

第五，书信交流沟通时，可以同时使用多种对中学生的心理辅导方法，以达到事半功倍的效果。

心理学专家总结出对中学生的心理辅导方法有十二种：聆听法、移情法、认知法、移置法、暗示法、松弛法、系统脱敏法、厌恶法、疏泄法、领悟法、激励法和突破法。我认为，师生在使用书信交流沟通时，这里许多方法都能包含其中，比如，阅读学生的来信就是很好的倾听;老师信中的鼓励加油就是激励法的使用等等，在此不多赘述。

书信，有着面对面交流所不可替代的魅力，它既是师生心灵沟通的一种渠道，又是互相再次展示自己和认识对方的一种途径。当学生拿起你给他的书信时，他会反复去阅读，去品味，去感悟，甚至会珍藏。师生在书信往来中，情谊不断加深，理解更加透彻，师生心理更加积极，凝聚力也会更强，班级管理也随之会更加得心应手。

然而，在实际操作过程中，书信交流沟通也有其不便之处，主要有以下几方面：

首先，若书信较长时，需要双方都有时间去书写和阅读，并要在情绪都相对平和的状态下完成。为避免耗时，我还经常使用“纸条”与学生交流沟通，有学习有生活问题，问题往往比较单一集中，并且收发作业时夹在其中便可“往来”。

其次，对一些棘手问题，不如直接谈话沟通处理及时。针对不同情况可交叉使用，灵活运用。

再次，个别时候会因言语表达不准确而造成误会，不利于解决问题，反而会增加矛盾，此时，需要及时的谈话沟通了解对方思想和认识，若有问题，谈话沟通予以弥补。

我回忆本人的学生时代，一直期望与老师良好的沟通，无论课堂上老师眼神的鼓励、课下老师言语的批评、安慰或是老师不经意的动作等行为，都对我的心情、我学业的发展产生着影响，甚至决定了我学习某门课程的态度与成绩。由于对教师职业的崇拜与热爱，我也选择了当教师，结合自己当年的追求与希望，十五年的教师经历中，有作为班主任担当班级管理的重任之时，也有作为科任老师主要担当所教学科的课堂管理和课下与学生沟通的工作，我一直不停地在寻找与学生触及心灵的交流沟通的有效方法，其中，我觉得书信交流沟通法对学生的心理疏导效果不错，在跟孩子、家人沟通也很有益，在此将拙见与大家分享，请予以批评指正！