邓晶晶，叶艳胜，赵梦遐，饶玉霞

(湖北科技学院 护理学院，湖北 咸宁 437100)

卫生部于2010 年1 月发布了开展“优质护理服务示范工程”活动的通知，自此在全国范围内掀起了优质护理服务的热潮，也为护理教育界带来了新的挑战。护士是优质护理工作的核心，是保证护理质量的关键，而护生是未来护理团队的核心，是护理事业发展的主力军［1］。但优质护理服务对护生来说是一个模糊的概念，护生对优质护理服务没有一个准确的定位［2］。因此，对护生进行优质护理服务理念的培养显得迫在眉睫。我护理学院现提前对在校护生从理论课、实验课、见习课、课外知识讲座四个环节综合培养优质护理服务理念，在提高护生优质护理认知度方面取得了较好的效果。

一、对象与方法

1.对象

从我校2011 级本科班、2011 级专科一班和专科二班各随机抽样30 名护生共90 名，随机分组组成对照组和观察组，每组各包括本科生15 名和专科生30 名，平均年龄20 ±1.75 岁。两组护生群体内性别、年龄、文化程度比较，差异无统计学意义。

2.方法

(1)干预方法 对照组按原教学计划和目标安排教学，观察组把强化优质护理服务理念加入教学目标，将“以病人为中心”的服务理念贯穿整个教学中［3］。具体实施方法如下。

1)定期开展优质护理服务相关知识讲座 组织护生学习卫生部制定的《基础护理服务工作规范》和《常用临床护理技术服务规范》。安排中心医院优质护理服务示范病区的护士长开展知识讲座，讲……