摘要：用电检查是保障用电安全的一项重要工作，是保证电网稳定运行的基础环节。文章从用电检查管理的现状入手，对新的市场环境下用电检查管理的模式进行了分析与研究，并在此基础上提出了相关的对策建议，以提高用电检查的管理水平与效率。

关键词：市场经济环境；用电检查；管理模式

中图分类号：F426 文献标识码：A 文章编号：1009-2374（2013）35-0163-02

1 概述

用电检查是一项覆盖面广、内容繁杂的重要工作，是保证供电运行的基础，也是供电企业与客户沟通的窗口与桥梁。

近年来，随着电力体制的不断改革，国家对电力行业的监督力度也逐渐加强，加之社会对电力服务关注度的提高，使得用电检查工作难以高效开展。因此，在新的市场环境下，需要改变原有的管理模式，进行适当调整，以进一步做好用电检查工作，保证供用电的正常运行。

2 用电检查的内容与作用

2.1 用电检查的工作内容

用电检查是指电力企业为保障供用电安全，对使用电力的对象进行检查、监督、指导、管理、检测、评估的行为。其工作内容主要包括两方面：一方面是对用电设备的检查，指工作人员定期对用户的用电设备以及电力系统中的工作设备进行检查，以及时发现各设备存在的安全隐患、使用故障、潜在威胁因素等，随后派遣相关技术人员对设备进行整改，并督促用户自主地对设备进行更换等，以保证用电的安全。另一方面是用电状况的检查，即检查管理人员针对已经出现的电力偷窃等行为以及非法、不合理、不安全用电等现象进行检查，对电力线路架设、用电监控设备、用户电表等进行检验，找出存在的问题，并归纳总结提出相应的解决办法。

2.2 用电检查的作用

用电检查在供电企业的工作中较为重要，它涉及用电业务办理、装表接电等业务，也是供电企业与用户沟通的桥梁，是保证用户安全、方便用电的基础工作。随着电力体制的改革与发展，用电检查的工作人员素质不断提高，服务质量也有所改善。用电检查工作可以发现电网中的安全隐患，并及时排除以保证用户的用电安全。因此，为了提高供电企业的效益，各供电企业已将用电检查作为工作重点，从而取得竞争优势。

3 用电检查管理的现状分析

3.1 电力安全管理的缺失

随着电力体制的改革，企业的电力安全管理工作逐渐淡化，甚至许多企业没有相关的管理部门。在这种情况下，用户的用电安全就难以得到保障，易发生安全事故，也影响到整个电网的安全运行，使供电企业的效益直接受到影响。

3.2 用户对电网安全的维护不足

维护电网的安全不单单是供电企业的工作任务，也需要用户协调合作，共同保证电网的安全运行。但从用电检查管理的现状来看，用户对电网的维护远远不足，甚至出现对设备的破坏行为，窃电现象时有发生，这也使得供电企业的工作难以有效进行，受到了消极影响。

3.3 供电服务的需求存在矛盾

用电检查工作人员服务过程中，会向用户提出一定的用电要求，而用户从自身角度出发，其需求会与用电要求产生矛盾点。这种情况下，用电检查工作就难以顺利进行，使供电企业在满足用户要求的前提下，难以保障用电安全，在满足用电要求时又难以满足用户需求，工作难度进一步加大。

3.4 市场经济环境对管理模式的改变

近年来，市场经济的发展与改革不断深入，供电企业为适应新的市场经济环境，也进行了相应的体制改革，电力行业的垄断地位也有所动摇，使企业、用户的观念都发生了变化。“厂网分开，竞价上网”的实施，使得供电企业对管理模式进行了改革，从传统的以人为因素为主的管理模式，逐渐转变为制度化、技术化、人性化三合一的管理模式，以更好地适应新的市场经济环境。

4 新市场经济环境下完善用电检查管理模式的建议

4.1 制度管理

4.1.1 完善客户资料管理。客户资料管理是制度管理工作的重点，因为客户的资料常有变化，如不能及时了解变化，就难以满足客户的需求。因此供电企业需要定时对客户资料进行调查，并及时补充与更新资料，以方便对客户进行分类管理，找出重要客户与潜在客户，并对用户的用电情况进行统计分析，实行动态的管理模式，为用户提供更为专业、有针对性的服务。

4.1.2 健全用电检查机构。为了更好地进行用电检查工作，应健全检查机构，将精英人才聚集并成立专门的检查工作组，进行特殊的检查工作培训，达到检查工作的要求。工作组成员应对各用户进行定期与不定期检查，及时发现存在的用电安全隐患，并提出解决方法及时处理问题，为用户提供更好的服务，进一步提高供电企业效益。

4.1.3 加强用电检查人员素质培训。用电检查人员是执行检查工作的主体，代表着供电企业的服务水平。用电检查工作覆盖面广，是一项较为复杂的任务，因此要求用电检查人员具有良好的业务素质。一方面，用电检查人员需要熟练掌握国家相关的用电法规政策；另一方面，供电企业应对检查人员的业务技术进行培训，如处理破坏计量装置、更改二次回路接线等窃电行为等。此外，供电企业还可以定期通过考试形式进一步提高检查人员素质，从而提高工作效率，保证服务质量。

4.2 技术管理

4.2.1 提高用电检查信息化水平。近年来，信息化的不断发展也逐步运用到电力企业的管理中来，尤其在提高用电检查水平方面有较大优势。信息化技术应用到电力管理中，不仅可以通过用电检查系统了解用户的基本信息，还可以分析用户的数据动态变化，从而使用电检查人员更为方便地对数据进行统计分析处理，制定科学合理的用电检查方案。

4.2.2 提高用户的用电功率因数。用户用电功率因数的提高，不仅可以有效发挥用电设备的生产能力，减少线损以提高质量，还能够提高设备的工作效率以节约电力。提高用电功率因数的方法主要有两个：第一种方法是提高自然功率因数，大部分用电设备的自然功率因数都较低，可以从改进设备运行状况入手，进行合理配套。第二种方法是加装无功补偿装置，用户可采用集中与分散补偿相结合的方式安装。集中无功补偿设备需要安装随电压、负荷变化自动投切的装置，使无功补偿装置在低压电网良好运行，充分发挥补偿作用，将功率因数维持在最佳值。

4.3 人本管理

4.3.1 重点检查“风险”客户。在用电检查工作中，检查人员人数与精力难以保证检查工作的质量与效率，因此需要重点检查“风险”客户。“风险”客户常有以下特点：无封印或伪封印的电表箱；电能表不转或反转；家用电器数量较多等。具有这些特征的用户可以归为“风险”客户，进行重点检查，以减少窃电现象的发生。

4.3.2 实施预购电管理方式。对于用电大户，用电检查人员可以与其进行沟通，逐步实施预购电的管理方式，定期对用户的电力使用途径、设备性能参数、电量消耗、用电量变化等进行分析总结，为用户制定阶段用电计划，采取预购电方式推动用户合理使用电力，保证正常用电，在促进电量增长的同时，也积极推动缴费工作的良性运行。

5 结语

新的市场环境对用电检查工作提出了新的要求，供电企业必须不断改进用电检查管理模式，提高用电检查的工作效率与质量，才能适应当前的市场环境，获得进一步良性发展。供电企业只有为电力用户提供高质量的服务，才能在新一轮的市场竞争中取得比较优势，在实现社会效益的同时，获得最大的经济效益。

参考文献

[1] 陈蓓艺.市场经济环境中如何提高用电检查的效率

[J].科技创新导报，2008.

[2] 范华.浅论电力企业用电检查管理模式与营销策略

[J].广东科技，2009，（11）.

[3] 宁艳艳.浅谈供电局用电检查管理模式[J].广东科

技，2010，（7）.

[4] 王海平，卢艳侠.市场经济背景下的用电检查管理模

式研究[J].科技与企业，2012，（10）.

作者简介：黄倩，湖南益阳人，供职于深圳供电局有限公司。