全世海

摘要：我国开放大学是在电大的基础上充分利用先进的科学技术开展远程教育的一所新型大学，远程教育教与学时空分离的本质决定了给学习者提供全面、充分的支持是教与学再度整合的必要环节，学业支持是远程学习者学业成功的重要保证。通过对我国开放大学学业支持服务的现状分析，结合国外远程高校在学业支持服务上的成功做法。提出构建我国开放大学学业支持服务体系的个人建议。

关键词：学业支持；学生支持服务；远程教育；开放大学

中图分类号： G727 文献标志码：A 文章编号：1009-4156（2013）05-054-03

远程学习必须以完善有效的学生支持服务为前提，这在目前已经成为远程教育领域的共识。从某种意义上说，远程教育的教的过程就是为学习者提供全方位支持服务的过程，远程教育的学的过程就是学习者使用、接受服务的过程。国外开放大学的成功办学经验之一就在于提供周到即时的支持服务，学生支持服务是否完善、高效和到位，直接影响到远程教育的质量。

有感于目前人们对远程学习者学业支持的高度关注，拟结合当前国家开放大学及地方开放大学积极筹建的实际，对开放大学的学业支持服务体系构建略做探讨。

一、我国开放大学的学业支持服务体系构成

学业支持是学生支持服务中最重要的环节，主要是对学习者学习过程的支持。美国网络高校对网络学习者的学业支持主要包括课程学习前的导学服务、学习咨询与辅导服务、学习评价服务。……