■钟运动

随着社会经济的发展，理论工作者们对企业战略管理的研究探索也不断深入。以Andrews和Ansoff为代表的经典战略管理理论，强调企业制定战略必须充分考虑外部环境的变化，只有适应环境变化的企业才能求得生存与发展。波特(Porter)的以产业(市场)结构分析为基础的竞争战略理论，则指出了企业在分析产业(市场)结构竞争环境的基础上制定竞争战略的重要性，从而使企业把竞争战略的重点转到选择有吸引力的产业上。为弥补其对企业内部条件的深入考虑之不足，波特在《竞争优势》中首先提出了价值链概念。可是，从价值链的分析方法来看，它几乎涉及企业内部所有要素，却存在对重要要素(如特定技术)重视不足的局限。特别是信息技术的迅猛发展使竞争环境更加严峻，企业不得不把眼光从关注其外部产品市场环境转向其内部条件，注重对自身独特的资源和知识(技术)的积累，从而形成特有的竞争力(核心竞争力)。以资源、知识为基础的核心竞争力理论，克服了波特的价值链分析涵盖企业内部所有方面过于宽泛的不足。

其实，由于信息技术的迅速发展和全球经济一体化，外部环境更加复杂和不确定，需要更加快捷地满足顾客的不同需求。也就是说，我们必须既重视企业内部条件，又要重视企业外部环境，价值网络的概念由此应运而生。这种新的业务模式认为，企业要想获得持续利润，就必须树立以客户为中心的思维，改变传统价值链的方向，强调以顾客为核心，从而形成紧密合作、快速反应的网状价值创造体系。……