截至2010年12月，中国社交网站的用户规模达2.35亿人，活跃用户规模约为1.5亿人，年增用户人数5918万人，年增长率33.7%。社交网站在网民中的使用率达51.4%，比2009年增加5.6个百分点，可以说社交网络应用正在走向普及。而如今，开心网、人人网、51.com等关键词已经深入我们的生活，对我们也产生着日益深切的影响，可以说社交网站在互联网中的地位越发重要。社交网络一方面带来了一个很好的“一对一”沟通的平台，另一方面也提供了一个企业与客户沟通、进行品牌或者产品宣传甚至产生直接销售的机会。

近几年B2C类的网站如“火箭发射”一般势不可挡，更多的传统企业纷纷进入电子商务，并进入了飞速增长期，这样的状况使得消费者在视觉精神上受到大量的冲击，而企业又该如何在竞争激烈的大环境中利用社交网络来开展有效的品牌营销呢？

1 为什么要利用社交网络开展营销

2010年网购市场快速增长，使国内互联网实体商务的价值提升，互联网成为重要的市场环境，而社交网络给企业和个人营建了一个良好的市场环境。首先，社交网络给企业与消费者之间搭建了一个良好的沟通的平台；其次，基于客户关系管理而产生的如提问、评价、评定等内容已经成为主要引导消费的重要因素，因社交网络而衍生的口碑营销、病毒式营销业已成为企业营销战略的重要环节。而企业要利用社交网络开展营销主要有两方面的原因：

1.1 环境迫使企业不得不做

互联网的诞生和快速发展，使得网络成为信息传播的主流媒介，同时也成为品牌营销的主要平台。……