江西农业大学 简佩茹

员工敬业度是一种对单位的较为忠诚的认可与对工作贡献的承诺，它可以作为员工对单位所投入的情感和精力的评价指标。员工敬业度研究是从其情感和认知角度出发，对员工通过努力工作，展现出提升单位效能水平的积极行为的一个人力资源管理领域的课题。目前，对员工敬业度进行研究的国内外学者所持的观点主要有两个方面：一方面是通过研究模型，分析员工在工作过程中敬业的现实表现和员工敬业度的驱动因子；另一方面是关于员工敬业度与单位绩效和效能之间相关性的研究。本文拟从员工对单位忠诚与贡献现实表现维度和员工敬业度驱动因子维度构建单位员工敬业度现状，科学地评价员工敬业度并寻找提升单位员工敬业度的制度指向。

图1 员工敬业度评分体系逻辑图

一、员工敬业度指标构建和评分的基本思路

通过对单位的实际情况进行分析，针对员工对单位忠诚与贡献维度和员工敬业度驱动因子两个维度，其员工对单位忠诚与贡献维度包括忠诚和贡献两个方面；员工敬业度驱动因子包括工作回报、工作环境和单位的社会美誉度三个方面，设计出两个表《单位员工敬业度调查中的个人的忠诚与贡献维度指标及评分体系》、《单位员工敬业度驱动因子维度指标及评分体系》。计算出各问题回答的满意比例，设定出各主要问题在员工敬业度评价中的权重，根据加权平均法，计算出两大维度所体现出的综合敬业度水平。……