周林娟

小儿由于年龄较小，使用口服药治疗存在一定的困难，常达不到预期的效果，而静脉输入具有给药快、药物剂量准确、见效快等优点，因而在临床上多采用静脉输入的方式进行［1］。随着人们法律意识和对医疗服务要求的提高，由小儿静脉输液引起的护患纠纷也呈逐渐上升的趋势［2］。小儿在进行静脉输液时不能进行有效的语言表达，并且不能有效地配合护理人员进行各项医疗操作，加之有些家长看到自己孩子患病出现心理烦躁等，因此对其进行静脉输液的过程中常出现各种护患纠纷［3］，本研究旨在探讨引起小儿静脉输液引发护患纠纷的因素及防范对策。现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料 收集2008年12月～2010年4月在我院儿科门诊进行静脉输液并引发护患纠纷的患儿32例，其中男18例，女14例。年龄7个月～3岁，平均1.5岁。输液的原因主要包括发热、呼吸道感染、腹痛、腹泻等。

1.2 方法 采用回顾性方法，收集儿科门诊发生护患纠纷的资料，根据登记情况进行详细记录，对发生纠纷的原因进行分析，提出相应的对策。

2 结 果(表1)

表1 小儿静脉输液引发护患纠纷的原因

3 讨论

随着医疗模式的转变，人们对医疗服务质量的要求在逐渐上升，因而在临床实践中护患之间的纠纷也在逐渐增加，对引起护患纠纷的因素进行有效地分析，并采取相应的对策，对于构建和谐的医患关系具有非常重要的临床意义和社会意义［4］。

3.1 小儿静脉输液发生护患纠纷的原因