李 海 ，邹玉兰

（1.华南师范大学 教育科学学院，广东 广州 510631；2.广东外语艺术职业学院 科研处，广东 广州 510640）

随着高职院校数量和招生规模的不断增长，高职教育的质量问题越来越明显，如教学资源跟不上，人才培养目标不明确，专业设置与市场需求有差距等，教学质量得不到保障。实施教学质量监控体系的目的在于通过系统化、科学化、规范化的持续监控，完善教学质量管理，同时激励大家提高教学工作水平，促进高职教育的可持续发展。

一、教学质量监控体系

（一）教学质量监控体系的内涵

“教学质量监控体系，是通过对教学过程各环节质量的持续监控，及时发现可能存在影响教学质量的各种因素，持续改进和调控教学行为，从而达到稳定提高教学质量目的。实践证明，构建系统的、科学的、有效的教学质量监控体系，是保证高职教育人才培养质量的重要举措。”[1]教学质量监控体系是教学质量管理体系的一重要部分。通过教学过程中的信息收集，进而做出评估、监督、调控等反馈结果，从而达到优化教学过程、提升教学质量管理的作用。

（二）建立教学质量监控体系应遵循的原则

1.遵循合法性。我国施行依法治校，合法性是教学质量监控体系建立的首要原则。只有在合法的前提下，才能开展教学质量监控工作。

2.具有科学性。教学质量监控指标不是越多越好，也不是越严越好，而是要适度、科学、合理。只有科学、合理的教学质量监控体系，才能对教学质量管理产生效力。科学性、合理性主要体现在教学质量监控体系既符合学校发展实情，又能促进学校的可持续发展。

3.具有前瞻性。教学质量监控体系的建立要综合、全面考虑各种情况，教学过程是一个动态的过程。建立教学质量监控体系既要能囊括现有状况，又要能预见现今还未发生、将来可能会发生的情况。如此，教学质量监控体系才能够全面化、系统化。

4.具有有效性。教学质量监控体系是通过对影响教学过程的各环节、各方面进行监督、评估、控制等，从而保证教学质量的提高。只有能切实发挥效用的教学质量监控体系才是提升教学质量管理的保证。流于形式的教学质量监控只能浪费人力、物力、财力，对教学质量管理起不了任何作用。

5.要与时俱进。时代不断地发展，教学过程也在不停地发生变化。教学质量监控体系，无论是内容还是形式，无论是理念还是实施，都应该与时俱进，及时更新与完善。

（三）教学质量监控体系的主要功能

教学质量监控体系作为教学质量管理的重要部分，对教学质量管理起着重要作用。具体来说，教学质量监控体系的有三大主要功能。首先，具有评估功能。教学质量监控体系从结构上来说是由监控者、监控对象、监控内容与方法构成的。监控者根据既定的教学目标、质量标准和相关规章制度，采用既定的监控方法，对监控对象进行评估督查，评价监控对象是否达标以及达标的等级等。教学评估在及时、准确地了解和掌握教学进度及教学质量的变化的同时，还能通过对教学工作的奖优罚劣起到激励效果，对没有达到相应目标和标准的监控对象，分析原因，提出解决问题的建议。其次，具有监督功能。通过教学质量监控体系，在宏观上对学校进行监督，进而优化教学管理，促进资源的合理配置，最终达到良好的办学效果。教学质量监控体系的监督功能作用具体体现在以下几个方面：一是方向监督。引导和督促学校全体师生员工始终按学校的办学定位、培养目标进行教学改革和研究；二是对教学过程优化的控制和促进教学质量的不断提高；三是进行教育成本核算。督促和推荐院系及有关部门合理利用人力、物力、财力资源，使之发挥最大效益，培养更多更好的人才。[2]最后，具有调控功能。教学质量监控者收集各种影响教学质量的准确的信息资料，按照监控方案，及时对教学过程进行调查、调节、监控等，使之如期达到既定目标。

二、教学质量监控的方法

教学质量监控方法是教学质量监控体系中的重要部分，“监控方法合理，结果客观公正，能激励广大教师不断提高教学水平，不断提高自身素质，对整个学院教学质量整体水平的提高起到积极的促进作用。”[3]教学质量监控有许多种方法，不同学校采取的方法也不同。根据教学质量监控的种类，可以将教学质量监控分为外部教学质量监控和内部教学质量监控。不同的种类采用的方法也不同。

外部教学质量监控是指第三方根据相关规章制度，结合学校的办学特点、培养目标和方向，形成教学质量监控的标准。针对高职院校的教学质量监控，一般由上级领导部门成立质量监控小组到学校现场评估、跟踪调查。

内部教学质量监控方法是由校方根据教学质量监控体系，对影响教学过程的各个环节或因素进行质量监控。内部教学质量监控分为信息收集、教学评估、结果反馈三个过程。信息的收集是教学质量监控的基础。收集信息一般采用以下方法：“通过各种形式的教育检查、教师座谈会、学生座谈会、个别访谈、听课、评课等信息渠道，及时了解和掌握教学质量目标体系、质量保障制度体系和教学实施过程中存在的教学质量问题，并做好记录。”[4]许多院校为了广泛、全方位地获取信息，开通校长信箱、教务信箱、网上论坛等，便于及时了解一线的教学过程。对收集到的各种信息，经过分类、统计、整理后，校方做出相应的教学评估。内部教学质量评估通常采用的是“分项量化考核”的方法。对教师的教学水平、教学态度、专业素质等方面的考评量化为各项考核指标，如教学纪律、教学质量、教案检查、学生评教等。教学评估要注重评价指标的多元化。由于教学过程是一个动态过程，具有个体性、差异性、不定性。以往的教学质量监控体系注重统一的、标准的评价指标，这显然已经不合适了。现在的教学质量监控体系注重评价指标的多元化。通过多元化的评估指标，凸显教学过程中的各种教学能力和不一样的教学风格。结合高职教育的办学特点，要特别加重对教师实践能力、创新能力的评估。在评估完成后，将评定结果分为等级，并且反馈到相关部门及个人，以此作为系部、教师的评优依据。对考核中不合格的指标，存在的问题，明确提出整改要求和整改目标。

教学质量监控有多种方法，无论哪种方法，监控的目的都不是为监控教师而监控，而是通过监控教学工作来提高教学质量。因此，制定教学质量监控体系、采用哪种教学质量监控方法要综合考虑各项因素，特别要征询广大教职工的意见，让他们参与教学质量监控体系的完善工作中来，增强他们的责任感与使命感。让教学质量监控体系在教师积极主动、竞争超越的氛围中顺利实施。

三、教学质量监控的实现

教学质量监控是一项严肃而复杂的工作，关系到学校的教学质量管理，影响到学校的发展，也涉及到教师个人利益。教学质量监控的顺利、成功实现，需要多方面的努力。

首先，有强烈的教学质量监控意识是实现教学质量监控的前提。教学质量是学校的生命线，直接关系着学校的生存与发展。树立教学质量监控理念，提高教学质量监控意识是提高教学质量管理水平的重要保证。提高教学质量监控意识，加强学校领导和全体教职工的紧迫感和使命感，使他们能积极主动参与到教学质量监控工作中来，使教学质量监控体系能够顺利实现。

其次，形成独立、权威、公正的教学质量监控机构是实现教学质量监控的保证。教学质量监控工作需要在教学质量监控机构的组织下有序开展。因此，成立公正、权威的专门机构，形成一支具有较为丰富的教学经验、教学管理经验的评估队伍，是教学质量监控工作实现的首要前提。“由于教学管理系统作为影响教学质量的一个重要因素，本身又是监控的对象，为了提高教学质量评估与监控的客观性和可信度，除教学管理机构外，还需成立独立于教学管理机构的监控与评估组织。”[1]根据各校实际情况，形成独立的监控组织，成立“教学指导委员会”、“教学督导委员会”等常设机构，同时还要构建学校、学院、系部三级监控的执行机构。充分发挥各级领导在质量监控中的执行作用，切实保证学校的监控工作有序、顺利开展，使教学质量监控体系得到顺利实施。

再次，完善教学质量管理制度是实现教学质量监控的依据。制度是管理的依据和规范。一方面，科学、有效的教学质量监控是建立在健全的教学管理制度基础上。教学质量监控是根据教学规章制度，对教学过程进行监督、评估。因而，教学管理制度越健全、越完善，越有利于教学质量监控体系的实现。加强教学质量管理制度建设，使教学质量监控工作能够有章可循。另一方面，教学质量监控的评估结果促进教学管理制度建设。教学质量监控对教学运行过程的调控，能直接发现教学过程中出现的不足。根据教学质量监控反馈回来的信息，教学规章制度应及时作出修改或调整，从而使教学管理制度不断完善。

最后，合理利用网络信息技术是实现教学质量监控的重要手段。现代科技技术的发展，已经渗透到各行各业各个方面。教学质量监控中信息的采集、数据统计、资料整理等，无不需要在先进的信息技术的支撑下完成。教学质量监控体系要达到科学、先进、有效，更是离不开现代网络信息技术。合理采用网络信息技术，是实现信息互通、资源共享，达到快捷、高效的重要手段。传统的教学质量评估，主要采用填表、涂卡的方式，不但耗费大量的时间、资源，而且参与的人员受限。如今网络技术利用较为普遍，学校大多借助网络技术，实行网络评估。这大大节省了评估工作的成本，且评估时间灵活，评估系统更科学化、便捷化、全面化，评估结果也便于永久保存。因而，合理利用网络技术，是实现教学质量监控体系的重要条件。

[1]冯志敏，林麒，贾让成.高校内部教学质量监控体系的设计与运行[J].高等农业教育，2003（10）：28-30.

[2]缪兵.高校教学质量监控体系：内涵、特征与功能[J].中国电力教育，2010（19）：45-47.

[3]王凤翠，刘丽，王艳.对教师教学质量监控的方法探讨[J].河套大学学报，2007（12）：80-83.

[4]王余明，籍广艳.构建监控体系 提高教学质量[J].徐州建筑职业技术学院学报，2009（6）：69-71.