刘志坚

（福州大学对外合作与交流处，福建 福州 350108）

系统论视阈下的高校校友服务探析

刘志坚

（福州大学对外合作与交流处，福建 福州 350108）

当前，做好高校校友服务已经成为高校校友工作的重中之重，因此，如何做好高校校友服务工作成为高校和校友会关注和研究的重要课题。文章立足于系统论的视角，论证了高校校友服务是一项系统工程，并分析了高校校友服务存在的主要问题，进而提出提升高校校友服务水平的若干途径，即坚持有序性、全局性；提升高校校友服务的整体运行效应，坚持动态性；提高高校校友服务的时效性，坚持多样性、层次性；增强高校校友服务的针对性，以期对提升高校校友服务水平做一些开拓性的探索。

系统论；高校校友服务；系统工程

随着高等教育事业的蓬勃发展，高校的校友工作也随之茁壮成长，高校校友工作重点逐步从单向索取向以服务求双赢的趋势转变。当前，众多高校已经将校友工作的重点转移到做好校友服务工作上。在国内一些高校校友工作研讨会上，很多高校都指出，学校与校友联系的紧密程度主要取决于学校对校友的关心程度。用心服务是做好校友工作的关键，而做好服务校友的工作，只有树立以校友为本的理念，才能做到校友满意、母校受益。但是，对于如何系统完善地做好服务工作，提升服务校友的水平，却众说纷纭，较少有一个完整的体系。因此，引入系统论的科学方法来完整地梳理和分析高校校友服务工作，对于全方位开展校友工作无疑具有重要意义。……