我国电子商务发展现状、问题与对策研究

2012-08-15

中国商论 2012年5期

1 我国电子商务的发展现状

1.1 我国经济活动迈进网络时代的步伐日益加快

中国互联网络信息中心(CNNIC)公布的《第27次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至到2010年12月，我国网民已突破4.57亿，与去年同期相比新增7330万人；网络普及率达34.3%，相比去年上升5.4个百分点；网络购物用户保持48.6%的年增长率，网上支付及网上银行年增长率分别为45.8%和48.2%，是网络应用增长最快的三种。互联网流量分析机构Hitwise所发布的数据表明，Facebook 2010年3月的流量已超过Google；2010年3月，腾讯同时在线人数突破1亿，2010年12月，支付宝用户也有5亿多。这表明我国经济活动正高速步入互联网时代。

1.2 政府高度重视，并相继出台一系列有关电子商务的政策及法规，具有一定继承性，竭力推动电子商务保持高速发展

2005年1月出台的《国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见》，提出促进电子商务发展的“五结合”原则：政府推动与企业主导相结合、营造环境与推广应用相结合、网络经济与实体经济相结合、突出重点与整体协调结合、发展与管理相结合。

2006年5月公布的《2006—2020年国家信息化发展战略》明确了促进我国电子商务发展规划：第一，以企业为主体，创造环境、完善政策，促进电子商务发展；第二，完善行业标准、信用认证、支付方式以及配套物流；第三，健全结算清算信息系统；最后，积极探索，创新电子商务发展模式。

2007年6月出台的《电子商务发展“十一五”规划》，对电子商务产业地位做出明确规定，除此之外，分别从促进电子商务水平提升、电子商务服务体系建设、企业创新能力培养以及支撑环境的完善四方面对我国电子商务发展整体目标做了深入详细的阐述。

2011年4月，商务部发布《第三方电子商务交易平台服务规范》，提出要维护电子商务与网络购物的健康和谐发展，致力于长效机制的建设及完善，以制度促规范，以规范促发展，规范和引导第三方电子商务交易平台经营活动，加大对广大企业和消费者合法权益的维护力度，营建公平、安全、诚信的交易环境。

国家“十二五”规划明确了电子商务作为国家战略性新兴产业重要组成部分的地位，电子商务必将成为下一步信息化建设工作的一大核心内容。

正是有了政府的重视，相关政策法规的不断健全，营造了有利的发展环境，为我国电子商务发展提供更广阔的空间。

1.3 我国电子商务发展规模

以国家统计局、海关总署以及企业年报公布的相关资料为参考，结合iResearch艾瑞模型，自2008至2013年，中国电子商务交易规模呈现逐年上涨势头；2010年我国整体交易规模超过4万亿元，增长率为30.8%；经过专业分析及预测，2013年商业贸易整体的17.9%都将是电子商务。

1.4 电子商务服务企业现状

首先从区域分布来看，我国电子商务发展具有明显的区域差异。我国经济发展水平较高的几大省份，具有较为完善的电子商务配套产业，政府重视程度高、扶植力度大，经济及人口聚集条件优越，大部分电子商务服务企业都集中于此；其次在行业分布方面，与人们生活关系密切的纺织、服装、家电数码等行业的电子商务平台更受欢迎。其中，所占比重位于前两位的分别是纺织服装和数码家电行业，二者所占比例分别达14.32%和10.35%，以家电数码、服装配饰、家居百货为代表的商品，引领了网购发展新潮流。

2 我国电子商务的发展趋势

2.1 主体的多元化、应用普及化将会继续显现

到2010年12月止，在中国境内进行域名注册的网站数量已经达到191万，并朝着多样化方向发展。电子商务在诸多行业都表现出良好的发展势头，差不多每天都会有新的网上商店、咨询网站以及金融证券电子商务等出现；除此之外，电子商务也表现出多元化、多层次发展趋势。一方面，电子商务发展范围不再单纯的集中在诸如北京、上海、广州等经济较为发达地区，而是不断向中小城市发展扩展；另一方面，开发电子商务的队伍除了大中型企业之外，不少规模较小的企业以及个人也逐渐加入到电子商务领域开拓中来。

2.2 电子商务也表现出了极大的融合性，延伸出许多创新形式

随着媒体形式的发展，电子商务也表现出了极大的融合性，延出许多创新形式。这几年，随着阿里巴巴，淘宝，拍拍，百度有啊，友商网，爱比网等各种电子商务模式与电子商务服务的兴起，传统企业起了很大的冲击。服务商越来越完善的服务，平台越发成熟，电子商的创新性与时代趋势，亦成为必然。

2.3 传统企业纷纷打造线上平台，已形成了一股强大的市场力量

2010年，苏宁、国美、富士康、中国邮政、中国银联、银泰百货、七匹狼、南航等大型传统企业纷纷布局电子商务，掀起了电子商务历史上的又一次高潮。有关部门预计，到2012年我国网上零售市场销售规模将达到7130亿元人民币，占整体市场规模的3.5%。

2.4 农村电子商务建设初见成效，并将向应用、实效型转变

农村电子商务在我国信息化、电子商务建设中也占有重要位置。我国农村电子商务经过十多年的探索与发展。建立了基本上覆盖农业领域的各方面农业信息网站，科技、教育、气象、水利等涉农部门以电子政务为核心，建立了面向农业、农村提供信息服务及培训的网站，成立了农业信息中心。农业电子商务正向中介组织、龙头企业、批发市场、种养大户、网上经纪人延伸，对于加快农村市场流通、引导农业结构调整、促进农民增收等起到了积极的作用。如江苏沙集模式的发展壮大，带动了周边农民开办网店的热潮。

3 我国电子商务存在的主要问题

3.1 制度有待完善、物流成本高以及数据保护及利用率不高

在制定层面，之前我国电子商务发展所面临的主要制约因素是信用、支付以及物流。在第三方支付政策日渐完善以及网站注册实行实名制后，国家电子商务中心于2010年10月29日颁布了《电子商务信用认证规则》，为电子商务发展所面临的信用以及支付问题提供了有效解决途径。随着我国电子商务的迅速发展，一些新的问题也相继出现，亟待制定新规则解决当前电子商务发展面临的法律问题，此外，还要进一步完善电子商务的标准化及规范化管理；在物流方面，由于电子商务比较难形成规模且集中的配送流量，面临着配送任务零散琐碎的现实问题，这就在很大程度上加大了物流成本；在数据方面，突出的问题就是保护及利用不到位，企业之间尚未形成数据共享局面，此外，数据相关基础服务尚未普遍应用。

3.2 企业电子商务难以与企业资源规划、业务流程有效融合

当前我国企业电子商务应用中，存在电子商务与企业内部生产以及管理系统分离现象，特别是借助第三方平台开展电子商务的企业无法有效开展市场需求信息管理工作，对客户价值的利用程度远远不够，并且在对现行系统和流程进行改造存在较大的难度。

3.3 我国电子商务行业及地域发展不平衡

从行业方面分析，当前我国电子商务网站位于前十位的分别是：纺织服装、数码家电、钢铁机械、建筑建材、农林畜牧、五金工具、化工医药、礼品饰品、包装印刷以及食品糖酒。相比较而言，工业行业所占比重低，消费品行业比重高；再从地域分布角度分析，当前大部分电子商务企业都集中在经济较发达地区，区域发展不平衡，且面临着产业结构升级及产业转移问题。

4 我国电子商务发展的对策

4.1 营建有利的发展环境

在当前形势下，必须以“市场充当导向、企业不断推进、政府给予严格监督”的基本原则为指导促进我国电子商务进一步发展。一方面，要给予电子商务的发展一定的自由空间，要让企业从自身实际出发，针对市场的需求，自主经营、自负盈亏，不断探索真正适合我国现实国情和自己实力的电子商务发展之路，相关政府部门不要过多的进行直接的干预，在不违反国家相关法律法规以及政策性规定的前提下，只要企业有意愿就要全力支持；另一方面，进一步深化对于电子商务政策的研究，尊重我国当前电子商务发展的实际水平，加快相关法律法规以及政策规定的制定力度，为我国电子商务的发展提供完善且与国际接轨的法律体系，确保我国电子商务发展实现有章可循，有法可依。

4.2 进行产业链整合，构建电子商务综合体系

电子商务具有很强的产业带动性，并且辐射面相当广泛，这要求广大公众、社会组织、舆论媒体、政府相关部门等多个行业积极参与其中。电子商务今后的发展需要对产业链加以大力整合，围绕客户这一核心内容，搭建起贯穿制造、营销以及消费三大主要环节的产业链，此外，诸如信用、物流、支付等配套性基础服务的建设也要跟上，进而打造综合性的电子商务生态体系，并且要进一步拓展用户应用覆盖面，为我国电子商务迎来新一个高速发展时期提供有利条件。

4.3 促进企业内部电子商务与ERP、CRM的有效融合

从本质上讲，企业电子商务绝非单纯的技术问题，而是涉及企业资源规划以及业务流程融合问题。要从客户需要以及市场需求出发，深入思考原有业务流程的不足并加以完善。要促进电子商务与ERP以及CRM的有效融合，确保获取市场需求信息的及时性和准确性，并向计划与生产部门进行意见反馈，使其有充足的时间对新产品研发以及原材料采购进行合理化安排，当产品投入市场后，借助系统收集用户意见，以便促使企业内部活动与市场的有效互动，达到控制企业成本、提升市场灵敏度以及改善服务水平的目的。