哈尔滨工业大学 毕卫华 何青松

在网络经济时代，互联网营销给企业不仅带来了新的商机和挑战，还带来了更大的市场竞争，企业要想迅速地指导和有效地预测未来走向，进行快速有效的网络营销绩效评价是十分必要的方法。采用这样的方法，企业才能最大限度地了解网络营销状况为企业带来的利益和影响，也有利于调整企业的营销策略和方向。现今企业网络营销绩效评价的方法是基于模糊综合评价的理论基础，并且利用数字化信息及网络的关联性，辅助其实现营销的目的。企业要在竞争中平衡网络营销的投入和产出就需要定期地对企业的网络营销活动进行有效的评估，从而改进企业的网络营销策略，以改善其营销状况和地位。

1 网络营销绩效评价的内涵

企业网络营销的绩效评价是指不同企业依照统一的评价规定，遵循一定的评价程序，通过辅助一套定量化和定性化的指标模式来进行的企业营销活动方式。它是一种新型的企业市场营销手段，以最大限度满足市场需求和增加盈利为最终目标，在企业运作过程中，利用网络对其各个环节进行跟踪，贯穿始终。网络营销绩效评价主要有如下两个方面的内涵：

一方面，网络营销虽然与之前的市场营销模式没有根本上的区分，同样是为了实现企业的盈利为目的，但是通过现在的逐渐改进和发展，网络营销这一新型现代模式更能很好地完成企业目标任务。……