肖耀南 周少斌 易建平 汤 阳

（湖南铁道职业技术学院 湖南 株洲 412001）

铁路行业企业一线岗位员工特质要求调查报告*

肖耀南 周少斌 易建平 汤 阳

（湖南铁道职业技术学院 湖南 株洲 412001）

经过对铁路行业企业600名员工的实证调查发现，要成为一名合格的铁路行业企业一线岗位员工，应该具备公民素质、科学思维、人文素质、人际交流、个性品质、创新素质等6大特质，具备民族意识、爱岗敬业、道德素质、尊重事实、理解能力强、遵循逻辑、诚实守信、有亲和力、能换位思考、能正确处理个人与集体的关系、做事认真、人格独立、宽容、吃苦耐劳、孝顺有爱心、积极进取、创新意识、喜欢质疑等18个特质要素。

铁路行业企业；一线岗位；员工；特质要求；调查；人才培养

研究背景

美国著名心理学家奥尔波特指出：“特质是人格结构的单位，是指在我们的环境中，对刺激的稳定、持久的反应方式。是一种明显的、可以区别的特性或性质。”特质决定或造就了行为。奥尔波特提出了共同特质的概念，他认为：“共同特质是统一文化形态下的群体具有的特质，是一群具有相同职业或相同兴趣、爱好的人所共有。共同特质可能会随着时间而改变，就像是社会标准及价值观的改变一样。”从奥尔波特的概念出发，可以将铁路行业企业一线岗位员工特质定义为：在铁路行业企业文化形态下，一线岗位员工所具有的可以区别于其他行业企业岗位的稳定的、持久的特性或性质，这种特性或性质决定了员工的行为，可能会随着时间或情境而改变。……