陈丹华

摘要：高校图书馆的服务，必须不断创新，与时俱进。要逐步拓展服务对象，由校内服务延伸到校外服务；要不断丰富服务内容和服务手段，使传统服务和现代化服务并驾齐驱。

关键词：高校图书馆；服务创新；服务对象；服务手段

服务创新是高校图书馆的永恒主题。其一，这是高校图书馆的本质属性所决定的。美国图书馆前任主席Gorman有句名言：“图书馆事业是由服务来定义的。”我国的高校图书馆也无一例外。特别是随着计算机科学和信息技术的突飞猛进，高校图书馆与校外信息需求者的联系越来越密切，除了为本校师生的教育科研服务外，理所当然地也要尽力搞好对外服务，以促进经济社会的发展。其二，是提高人们文化精神生活质量的迫切要求。由于物质的逐渐丰富，科技的飞速发展，人们的生活理念、生活方式随着发生变化，享受生活成为时代命题。其中轻松、便捷地获取知识、信息，成为人们，特别是年轻一代的普遍愿望。

1 拓展服务对象是高校图书馆的重要课题

高校图书馆是学校“心脏”，它为本校师生提供文献信息资源，从而促进学校的教学和科研。这是高校图书馆传统的本职职能。笔者认为，即使这样的职能得到充分发挥，但还不能说尽善尽美，它的潜能挖掘还远远不够，与整个社会经济发展的结合还不是很紧密。其原因之一，是受服务对象的局限。拓展服务对象，早就应当提到高校图书馆的议事日程。笔者认为，可先行拓展三方面的服务对象。……