网上药店的医药信息对消费者心理的影响

2012-04-09张雪智虞崇迪

中国药业 2012年6期

张雪智，昝旺，虞崇迪

（成都医学院药学院，四川成都 610083）

网上药店是医药电子商务发展的产物，属于由企业向个人消费者提供商品和服务的B2C模式，主要功能是通过互联网向消费者提供相关的医药产品和咨询服务。相对于普通药店，网上药店的药品具有价格低廉、购买方便快捷等优势，使网上药店成为消费者的又一选择。然而，与中国互联网电子商务市场的迅猛发展相比，网上药店的发展显得步履蹒跚，究其原因，医药信息广告的泛滥和不合理是非常重要的一方面。一个好的医药信息，能大大刺激消费者的购药欲望，吸引消费者的目光，提高消费者对药品的信赖，从而增加营业额。怎样的信息发布策略才能达到上述的效果，这一问题值得探究。

1 研究方法

自行设计问卷，以现场调查、邮寄和网络问卷等多种形式对人群进行随机问卷调查。问卷的主题为消费者关注的宣传信息和医药健康信息服务。背景性问题有调查对象的性别、年龄和学历，但不包括使受访者具有标识的信息，如姓名、电话号码等。本次调查共发放问卷600份，收回597份，其中有效587份，有效回收率为97.8％；回收问卷，整理，将有效问卷的数据输入MicrosoftExcel 2003编码表，并用SPSS17.0软件进行统计分析。