乔永峰 闫晓华

一、研究背景

资产评估行业是以提供独立、客观、公正的资产价值估算为主要内容的社会中介服务组织，通过向社会提供资产评估活动，在促进企业产权制度改革的顺利进行以及保证社会资源的优化配置和合理流动等方面发挥了至关重要的作用。

自20世纪90年代以来，我国的资产评估机构不断发展壮大，特别是脱钩改制以后，已经形成自负盈亏、自主经营、自我发展的独立经济实体。评估机构的数量也不断增多，评估机构间的竞争越来越激烈，与前几年相比，评估市场环境发生了很多的改变。

随着我国改革开放的不断深入和社会主义市场经济体制的逐步确立，资产评估行业在市场经济中发挥着日益重要的作用。资产评估机构作为自主经营、自担风险的独立主体参与市场服务，其内部治理机制的合理性和有效性，直接决定着机构的生存能力。机构内部治理机制的整体水平，直接影响到行业形象和发展。加强内部治理机制建设、提高内部管理水平是资产评估机构生存和发展的永恒主题。

近年来，我国资产评估行业经过脱钩改制和规模水平的提高，广大资产评估机构积极推进管理创新，探索建立适应市场经济要求的内部管理体系，推进资产评估行业企业文化的建设，使机构内部治理整体水平明显提高。

行业文化建设缺乏良好的外部环境、内部共识和内在动力。整体行业文化建设氛围不够浓厚，评估机构对文化建设重视仍然不够；行业文化建设存在表面化、形式化的问题，仅仅在视觉识别上做文章；有些机构把外在形象建设作为文化建设的主要目标，缺乏深入的研究和实践，导致文化建设公式化、口号化；行业文化建设缺乏创新，缺少行业文化发展规划；未能很好地调动员工参与行业文化建设的积极性，员工对文化建设的认同感不强等。

二、资产评估事务所企业文化的目的及内容

1.确定理念识别（MI）

在内容上包括了明确从业人员的价值观、确立评估行业的精神、确定符合事务所实际的行业宗旨。

评估机构文化的核心是企业的价值观，它决定了机构的命脉，关系到机构的兴亡。现代评估机构不但要实现物质价值，还要实现文化价值，要充分认识评估行业的竞争不仅是经济竞争，更是人的竞争、文化的竞争、智慧的竞争。评估行业的最终目标是服务社会，实现社会价值最大化。建立有个性的行业精神是加强评估机构文化建设的核心，建立具有个性鲜明和内涵丰富的行业精神，能够最大限度地激发从业人员的内在潜力，是行业文化的首要任务和主要内容。培养行业精神，要遵循时代性、先进性、激励性、效益性等原则，不仅要反映行业本质特征，而且要反映出行业的特点和本单位特色，体现出行业的经营理念。正确的行业宗旨是评估机构生存发展的主要目的和根本追求，它是以行业发展的目标、目的和发展方向来反映企业价值观。企业道德是在评估机构在经营实践的基础上做出判断事物的伦理准则，企业作风是机构全体从业人员在思想上、工作上和生活上表现出来的态度、行为，体现机构整体素质和对外形象。

2.确立视觉识别（VI）

视觉识别包括统一标识、服装、产品品牌、包装等，即评估机构在经营中实施配套管理。在机构发展中还要以务实的态度不断完善视觉识别各要素，包含标识、旗帜、广告语、服装、信笺、徽章、印刷品统一模式等等。以此规范员工行为礼仪和精神风貌，在社会上建立起评估机构的高度信任感和良好信誉。

3.确立行为识别（BI）

行为识别主要体现在两个方面，一方面是机构内部对评估人员的宣传、教育、培训；另一方面是对外经营、社会责任等内容。要通过组织开展一系列相关活动，将机构确立的经营理念融入到评估机构的实践中，对机构和人员的评估行为进行指导。

4.以人为本，打造精神文化

企业文化的实质是“人的文化”，人是生产力中最活跃的因素，人是企业的立足之本，因此机构的评估人员是评估机构的主体，建设企业文化就必须以提高人的素质为根本，以人为着眼点，分别达到凝聚人心，树立共同理想，规范行动形成良好行为习惯，塑造形象扩大社会知名度的目的。为此要建立学习型组织；抓好科学文化知识和专业技能培训；培育卓越的经营管理者，带动企业文化建设；做好思想政治工作等相关工作。

三、评估事务所企业文化的作用及基本原则

（一）评估事务所企业文化的作用

1.企业文化具有导向功能

良好的企业文化对企业领导者和职工起到引导作用，体现在两个方面：一方面是经营哲学和价值观念的指导，经营哲学决定了企业经营的思维方式和处理问题的法则，这些方式和法则指导经营者进行正确的决策，指导员工采用科学的方法从事生产经营活动。另一方面是企业目标的引导，企业目标代表了企业发展的方向。

2.企业文化具有约束功能

通过完善管理制度和道德规范来实现企业文化的约束功能，其中主要体现在两个方面：一方面是有效规章制度的约束，企业制度是企业内部的法规，也是企业文化的内容之一，企业领导者和企业职工都必须遵守和执行，从而形成约束力。另一方面是道德规范的约束，道德规范是从伦理关系的角度来约束企业领导者和职工行为的。

3.企业文化的凝聚功能

企业文化应坚持以人为本，在企业中营造一种团结友爱、互相信任的和睦气氛，加强团体意识，使企业职工形成强大的凝聚力和向心力。共同的目标和理想由共同的价值观形成，职工把企业看成是一个命运共同体，把本职工作看成是实现目标的重要组成部分，使企业步调一致，形成统一的整体。

4.企业文化的激励功能

自我价值的实现是人的最高精神需求的一种满足，这种满足将对职工形成强大的激励。在以人为本的企业文化氛围中，领导与职工、职工与职工之间互相关心，互相支持。特别是企业文化建设取得成功，在社会上产生良好的影响，则企业职工会产生强烈的荣誉感和自豪感，他们会加倍努力，用自己的实际行动去维护企业的荣誉和形象。

（二）评估事务所企业文化建设的基本原则

1.系统性原则

企业文化本身是一个复杂的系统，它包括表现为企业价值观、经营理念、管理理念的精神文化以及在物质、制度、行为和品牌方面的体现，也就是企业的物质文化、制度文化、行为文化和品牌文化。企业的精神文化是企业文化的核心，它是激励企业员工奋发工作的动力源，也是凝聚企业员工团结奋斗的思想纽带。企业的物质文化、制度文化、行为文化和品牌文化是企业精神文化不可缺少的载体，是企业精神文化真正产生实效的有效途径。这五个子系统相互联系、相互作用、相互转化，共同构成了企业文化这个复杂系统运行和发展的基本模式。

2.战略性原则

所谓战略是把握事物全局和长远发展的方略与策略。它涉及事物的长远利益，着眼于未来和事物发展的方向，具有长期的指导性;它还涉及事物的整体利益，着眼于整体结构和事物发展的全局，具有高度的全局性；它还具有切实的可行性，从事物发展的实际出发，根据事物的变化规律来指导事物的发展。企业的发展也必须制定系统的方略和策略，即指导企业全面和长远发展的战略。在制定企业战略的过程中，最重要的是确定企业的战略目标和战略途径。

企业能否制定正确的战略目标和战略路径，取决于许多因素，其中非常重要的一个因素就是战略制定者的文化理念和价值取向。可见，为企业提供文化理念和价值取向的企业文化建设与企业制定发展战略密切相关，在一定意义上决定着企业战略的成败。企业文化建设必须要有战略性思维，紧扣企业的发展战略。

3.创造性原则

创造性原则是企业文化建设又一条重要原则。这条原则的根本依据在于企业文化本身的内生性和个性。作为企业文化核心的企业价值观取决于企业的内在要素和内在结构，并在企业长期的经营管理活动中形成和发展起来。企业的内在要素和内在结构不同，企业价值观就会有显著的差异；企业之间经营管理活动的历史不同，也会影响企业价值观的不同特点。正因为如此，正像世界上没有相同的两片树叶和两朵玫瑰花一样，世界上也决没有两个企业的企业文化一模一样。企业文化都具有企业自身的个性特征。这样，企业在建构自己的企业文化体系时就必须依据自己的内在要素、内在结构和经营管理活动的内在要求进行创造，而不能照搬照抄别的企业的企业文化体系。世界上卓越企业的企业文化都是企业家和全体员工在长期的经营管理活动中所独创的、不可复制的。正是在这个意义上，企业文化可以视为企业独特的核心竞争力。

如何建设评估事务所的企业文化以提高评估机构自身的核心竞争力是一个需要长期研究的课题，评估机构上下需要与时俱进，跟上时代的步伐，不断利用最先进的企业文化团结员工队伍，壮大机构力量，推进机构变革，从而不断提高机构的竞争能力。随着社会的进步，资产评估工作人员应不断深化对资产评估行业文化建设的认识，不断关注新出台的资产评估各项准则并将其渗入到文化建设中。资产评估行业文化建设需要通过优秀文化长期的沉淀、积累而逐渐完善。近几年，虽然已逐步认识到文化建设的重要性，但建立完善的行业文化仍将是一个长期的过程。评估事务所应该向其他事务所学习、取经，不断探索企业文化建设的新思路、新方法，不断提高评估人员的专业素质和个人素养，切实树立和维护独立、客观、公正的执业形象，通过打造优秀的资产评估企业文化，推动评估行业文化建设的不断发展。