王晓辉，王贤英

(1.重庆市精神卫生中心附属医院，重庆 400036; 2.重庆市中药研究院，重庆 400065)

门诊药房是医院面向社会的窗口，是为患者提供服务的场所，肩负着药品的调配、合理化使用和临床监控等任务，带有专业技术性、经济管理性、咨询指导性和服务全面性的工作性质和任务[1]。医院药房应以患者为中心，以药品质量为核心，提供安全有效的药品[2]。药房管理工作与医院的社会形象和经济效益密切相关，因此，建立良好的门诊药房管理模式是医院管理工作中不可忽视的重要环节。在此主要从人员管理、药品管理、计算机管理3个方面来探讨医院门诊药房管理模式，以促进医院药品管理水平的提升。

1 人员培训和管理[3]

1.1 相关法律法规知识培训

医院应加强对从药人员关于《药品管理法》《药品流通监督管理办法(暂行)》《国务院关于加强食品等产品安全监督管理的特别规定》以及国家有关药品分类管理和药品不良反应等方面的培训，使其及时了解国家出台的药品新政策、新法规，增强其法律意识，规范药学服务行为，提高其依法用药、规范用药的自觉性。

1.2 专业技术培训

由于药学人才的成长具有较强的实践性、群体性，因此可通过各种途径和方式推动和鼓励中青年药学人员提高专业技术水平和综合素质，以满足为患者和医师提供合理用药咨询的需要。

1.3 药学人才管理

加强药学人才管理，首先要做好现有人才的合理使用。在人才使用上，培养和用好部门负责人是关键，他们除应德才兼备外，还应具有团结协作的精神和良好的组织管理能力。……