潘 琪，林园园

（1.浙江医药高等专科学校，浙江 宁波 315100；

2.浙江省宁波市江东区食品药品监督管理局，浙江 宁波 315040）

药品网络营销是一种新的医药产品营销模式，在我国起步较晚，但发展势头迅猛，必将会对医药流通行业和患者产生巨大影响。笔者分析了当前我国零售连锁药店网络营销中存在的问题并提出了发展策略。

1 网络营销的含义

广义的网络营销可以定义为，与互联网相关、并利用网络进行经营，最终产生利益的行为，即网络营销是一种利用互联网创造价值、带来收入的行为。狭义的网络营销则是一个具体化的概念，也就是将网络营销广义的概念进行细化分类，按网络营销的表现形式、产品周期、服务方式、综合程度、服务对象等因素的不同，将网络营销进行不同的分类定义。网络营销的职能包含了网站推广、网络品牌、信息发布、在线调研、顾客关系、顾客服务、销售渠道、销售促进等。对企业而言，网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是企业为了实现总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动，也是通过数字信息技术与网络互动来进行的营销活动[1]。

2 我国零售连锁药店开展网络营销的现状与存在的问题

2.1 网络营销的发展过程

随着互联网技术的发展，网络营销发展迅猛。1996年，我国企业开始尝试网络营销。1997年至2000年是中国网络营销的萌芽阶段，多种形式被应用，网络营销呈现出快速发展的势头并逐步走向实用。……