黄 蕾,李映辉

(长沙学院 旅游管理系,湖南 长沙 410003)

●理论述评

物业管理相关问题及对策研究述评
——基于国内 64篇核心期刊论文的统计分析

黄 蕾,李映辉

(长沙学院 旅游管理系,湖南 长沙 410003)

文章对近 10年发表在核心核心期刊上的 64篇论文进行了统计分析。分析表明,物业管理法规建设、物业费拖欠、物业收费标准与价格机制、物业服务企业服务水平和自身管理等问题关注度最高;学者们的研究视角较为广阔,但理论深度和理论关注度有待提高,缺乏多学科交融的研究视角、多个利益关者主体间的系统研究和结合我国特殊经济社会背景对问题产生原因的深层次理论追问。此外,现有研究多属于描述的定性分析,缺乏对批量物管企业、特定区域和行业面上数据调查。

物业服务企业;问题;行业发展

一、引 言

经过近二十多年的发展,中国物业管理行业已经形成了一定的行业规模,并涌现出一批有代表性的企业,但相关理论研究一直严重滞后于企业实践。现有文献主要集中在物业管理问题、行业规范发展、客户满意度、品牌建设等方面,其中,物业管理问题的研究具有较大的现实意义,但现有文献大多停留于零散的问题描述,缺乏较为深入的分析,既不利于帮助物业企业解决现有问题,也不利于该领域理论研究的拓展。针对这一现象,本文检索了 1999—2008年来的物业管理问题的相关论文,对文献中提及的问题和相应对策进行归纳、统计和分析,以期为后续研究提供可借鉴的思路。……