徐和清

（上饶师范学院 经济与管理学院，江西 上饶 334001）

未来学家阿尔文·托夫勒曾创造“产消者”一词，意为消费者积极参与产品、服务或流程的价值创造［1］。在服务业中，消费者参与服务产品创新，这源自于服务生产和消费的同时进行。Peppers等认为，最近的技术进步和竞争现实，为消费者参与制造业产品创造提供机会［2］。Prahalad等认为消费者参与将成为制造业发展趋势，随着网络技术发展，消费者已由过去消极观众转变为现在主动参与者，企业应鼓励消费者参与并利用消费者能力来创建企业竞争优势［3］。Paul等研究表明，产品开发是否成功取决于企业从外部获取消费者知识在研发团队内部共享程度，它使研发团队更好地针对目标消费者开发新产品［4］。据哈佛大学商学院调查，在上市新产品中有57%是直接由消费者创造［5］。这说明激励消费者参与产品创新具有重要战略意义。关于如何激励消费者参与的研究，国内学者徐岚认为，企业提供创造激励对消费者创造意愿产生显著正面影响。独特产品需求、独特体验需求对消费者参与企业价值创造的意愿产生显著正面影响，而认知需求并未对消费者创造意愿产生显著影响［6］。笔者认为，根据激励需要理论，满足人们某种需求，能够激励人们相应行为。因此，要激励消费者参与产品创新，就必须分析消费者的系统需求及系统内各种需求对消费者参与的差异性影响，才能有针对性地激励消费者参与制造企业产品创新行为。……