刘威

我院门诊药学服务模式的探索

刘威

目的总结我院在新形势下，门诊药房进行药学服务的模式转轨。方法介绍我院门诊药房开展药学服务的具体内容和方法。结果门诊药房进行新模式的药学服务，扩大了原药学服务的内容，提高了医院整体药学的服务水平。结论提高医院门诊药房的药学服务水平，并提升药师在医疗活动中的地位，也赢得了医患的信任和尊重。

门诊药房;药学服务;新模式

门诊药房是医院直接面向患者的窗口之一，其服务质量与水平直接体现了医院的管理水平和药学人员的素质。传统的门诊药学服务为窗口式服务，对患者的服务主要为保障药品的供应。随着我国医疗制度改革的深化，传统的药品供应型模式已不能适应社会发展的需求，医院药学服务必须转变为“以患者为中心”的全程化药学服务的模式，塑造一个为患者提供优质药学服务的人文关怀氛围。为此，我院对门诊药房的工作进行了药学服务模式转归的探讨。

1 医院门诊药房药学服务的模式转变

传统的门诊药房工作的任务就是管药、调配、发药，对患者的服务仅仅是保障药品的供应。随着科技文化的高速发展，患者对药学服务的要求也越来越高，特别是医疗制度改革的深化，迫使医院门诊药房向药学服务的新模式进行转化。

1.1 医院门诊药房的药学服务应由“药品保障供应型”向“药品技术保证型”转变 现代医院的药学竟争，主要为人才的竟争，具体表现为技术和服务水平的竟争。……