■阿丽叶木

21世纪是一个高度信息化的时代，数字技术和网络技术的发展渗透，使图书馆的传统服务方式受到了极大的冲击，传统观念和体制已不能适应读者对图书馆服务的更深层次的需求。而高校图书馆作为教学、科研的重要支撑，作为社会的信息中心，进一步开展多功能、全方位的现代化信息服务就成为其存在和发展的基本保障，更深、更广的信息需求也使得高质量的信息服务建设成为高校图书馆不可忽略的建设重点。

一、当前高校图书馆信息服务面临的新特点

图书馆信息服务是指图书馆利用信息资源，以文献服务、检索服务、指导服务、参考咨询服务和用户教育服务等为主要内容，针对教学、科研、生产以及其他大众化的信息需求所开展的各种服务性活动的统称。伴随着高校教育事业的快速发展及高校图书馆网络化、信息化、数字化的进程不断推进，高校图书馆信息服务面临了一些新特点：

（一）信息资源多元化

随着现代信息技术及多媒体技术的应用，文献载体不再单纯是印刷型的，大量的信息以高密度无序的电子形式存储，电子数字资源和网络信息资源已经成为图书馆馆藏资源的重要组成部分。网络环境下的信息资源比传统的检索工具更趋向多样化，可向读者提供参考资料的信息源涵盖在广阔的互联网资源内，从而极大地丰富了可供服务的信息源。磁带、录像带、软盘、CDROM光盘、应用软件、多媒体等形式给读者获取知识也带来了极大的便利。……