高建民

摘 要：电力市场营销的新理念为：树立营销策略建立在市场环境分析的基础上的新理念；电力营销要树立以用户需求为导向的新理念；树立优质服务理念。本文提出了电力市场营销新理念指导下的营销总策略，并对其如何实施进行了探讨。

关键词：电力；企业；电力市场营销；新理念营销策略

中图分类号：TM9 文献标识码：A 文章编号：1009-0118（2011）-03-0043-01

一、电力营销工作的现状

（一）市场营销管理意识淡漠。我们必须高度认识电力营销是电力企业的核心业务，电力企业的生产经营活动必须服从和服务于市场营销的需求，电力产品销售困难、供电服务质量差、服务体系不健全、不能完全适应需求的增加，这些都制约着电力销售。

（二）营销管理机制与信息化不相适应。信息化的主要特点是方便、快捷、高效。其基本要求是信息处理标准化、统一化，与当前电力营销信息化建设要求不相适应。加之基础管理工作薄弱，现有用电客户的一些营业档案和基础资料不全，直接导致一些业务传票无法正常传递，有关信息也无法得到共享。

（三）电力营销管理信息系统存在风险与不足。目前电力营销信息管理系统存在很大的安全风险：一是技术风险；二是误操作风险；三是违规操作风险。

（四）电力营销调查存在着不科学、不合理的情况。在大多数的情况下，电力营销还是纯手工操作，营销手段相对落后，使电力营销调查不尽科学、合理，容易造成决策的失误。

二、电力市场营销的新理念