(首都医科大学附属北京儿童医院，北京100045)

近年来，我们共同感受到了我国小儿骨科发展快，临床医学日新月异的变化。现代科学技术和知识对医学的发展影响深刻，知识又促进了技术的发展，技术的进步也积累了很多学术理论。除了医学自身的理论和技术外，电子仪器和计算机在医学界广泛应用，节省了不少时间，提高了工作效率。因此，应用电子设备，避免冥思苦想，方便而且快捷。应当注意的是，有时所得的数据过多，须经筛选才能得到关键的资料。

很多患者和家长对我们临床工作要求高，都在推敲我们对治疗所作的决定是否正确。他们关注我们建议的手术时间、手术方法，对疗效，甚至对病因和遗传因素都提出质疑。越来越多的家长从网上寻找疾病的有关问题。近半数的家长无论在门诊和病房都勇于发问，有的要求提早预测有无宫内畸形以及先天性遗传疾病。

患者是我们的服务对象，从某一个角度看，患者又是我们的老师。为患者服务自身也是学习提高的过程。除为患儿服务，也包括医生与患儿家长的关系。服务态度是医患关系的关键，医疗效果和术前向家长作好耐心周到的解释也是重要因素。然而医疗费用上涨，医疗资源不足可使医患关系紧张;服务态度欠理想，医疗效果很难尽如人意，都成为医患关系矛盾爆发的导火索。社会福利支持医疗事业还存在困难，社会保障体系有待健全，日后如何改革也要视国家经济情况而定。……