门诊部开展温馨式静脉输液服务的做法

2011-04-13孙爱军

实用医药杂志 2011年8期

孙爱军，刘健

2006年至今，笔者所在门诊部在输液室和观察室开展了“温馨式静脉输液”服务，提高了患者满意度和护理工作质量。现将主要做法报告如下。

1 营造温馨舒适的输液环境

输液室的布置以方便、舒适、美观、实用为准则，视气候条件及时开关门窗、空调、暖气，保持室内温度适宜，光线明亮，空气清新。床单元保持整洁，及时更换，做到床单、被套、枕套一人一换。每个输液室均配备饮水机和一次性纸杯，走廊摆放绿色植物、张贴温馨壁画及健康教育宣传栏，卫生间安装输液挂钩，为患者提供一切方便。夏季做好防蚊灭蝇工作，冬季为患者准备一些暖手袋，使血管充盈利于输液治疗。呼吸道感染患者与保健治疗患者输液时尽量分开，避免院内交叉感染。从细微之处体现门诊部浓厚的文化氛围及人性化、精细化医疗服务，让患者一进输液室即能感受到春天般的暖意。

2 树立以人为本的护理理念

护理贯穿于患者的整个诊治康复过程中，护士如果没有爱心，缺乏理解与包容就很难完成自己的本职工作[1]。护理工作首先要尊重人、关爱人、以人为本。护士必须注重对患者的人文关怀，善于从不同患者的眼神、表情、言语、体态中读懂他们的需要、痛苦和渴望，并能不遗余力地满足他们的需要，哪怕是极其细微的小事，树立只要是患者需要的，就是我要做的观念。